Приказ Госгортехнадзора РФ от 01.03.2004 N 33

"Об утверждении Методики учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России"

Документ по состоянию на август 2014 г.


В целях упорядочения учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России приказываю:

1. Утвердить Методику учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России (прилагается).

2. Финансово-экономическому управлению (Аверьянов А.В.) обеспечить контроль учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Госгортехнадзора России А.Н. Челышева.


Начальник
Госгортехнадзора России
В.М.КУЛЬЕЧЕВ


Утверждена
Приказом
Госгортехнадзора России
от 1 марта 2004 г. N 33


1. Общие положения

1.1. Настоящая Методика предназначена для организации учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники (СВТ) и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.

1.2. Под техническим обслуживанием СВТ и оргтехники понимается комплекс мероприятий, направленных на обеспечение непрерывной эксплуатации и поддержание необходимых технических характеристик СВТ и оргтехники.

1.3. Мероприятия по техническому обслуживанию не требуют длительного вывода СВТ или оргтехники из режима эксплуатации. В результате технического обслуживания основные параметры аппаратуры должны соответствовать характеристикам, указанным в документации изготовителя.

1.4. К работам по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники относятся:

администрирование общего программного обеспечения (обновление базы данных антивирусных средств, изменение настроек общего программного обеспечения, электронной почты, установка принтеров локального и общего пользования и доступа к ним);

администрирование специальных программных средств;

периодическое создание резервных копий информационных ресурсов;

восстановление работоспособности рабочих станций при некорректных действиях пользователей в ходе работ с общим и специальным программным обеспечением;

замена расходных материалов, плановая замена изношенных запасных частей или компонентов СВТ и оргтехники в объеме, предусмотренном технической документацией на данный вид техники;

администрирование телекоммуникационного оборудования.

1.5. К ремонтным работам СВТ и оргтехники относятся мероприятия по восстановлению работоспособности СВТ и оргтехники после отказа одной или нескольких функций. При ремонте технические характеристики СВТ и оргтехники восстанавливаются до уровня, определенного технической документацией на данный вид техники.

1.6. Модернизация СВТ и оргтехники - это комплекс мероприятий, направленных на повышение технических характеристик СВТ и оргтехники (по сравнению с заводскими) путем замены отдельных компонентов (узлов, агрегатов и т.п.) аппаратуры. Модернизация может быть совмещена с ремонтом СВТ и оргтехники.

1.7. Комплект ЗИП - комплект запасных инструментов и приборов. Под ЗИП понимается комплект компонентов СВТ, оргтехники и расходных материалов, расходуемый в ходе обслуживания, ремонта и модернизации.

1.8. За счет средств, имеющихся в распоряжении Госгортехнадзора России (территориальных органов), обслуживаются и ремонтируются СВТ и оргтехника:

находящиеся на балансе Госгортехнадзора России (территориальных органов);

переданные сторонними организациями по договорам во временное пользование и находящиеся на забалансном учете Госгортехнадзора России (территориальных органов).

1.9. Исполнитель работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники определяется путем проведения котировок или конкурса на данный вид работ.

1.10. Перечень и стоимость работ по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники представляется исполнителем работ и утверждается ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа), и является неотъемлемой частью договора на техническое обслуживание (Приложение 1).


II. Методика определения затрат на обслуживание и ремонт парка СВТ и оргтехники

2.1. Затраты на обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники в расчетный период времени определяются как сумма:

затрат на администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС), электронной почты и средств специального программного обеспечения;

затрат на восстановление отказавших ПЭВМ с заменой неисправных компонентов и затрат на модернизацию ПЭВМ за счет установки новых или дополнительных компонентов;

затрат на ввод в действие вновь приобретенных ПЭВМ;

затрат на обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ);

затрат на ввод в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении;

затрат на ввод в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении;

затрат на обслуживание копировально-множительной техники;

затрат на обслуживание телекоммуникационного оборудования и местных автоматических телефонных станций (АТС).

2.1.1. Администрирование ЛВС, электронной почты и средств специального программного обеспечения включает в себя выполнение следующих мероприятий:

текущий мониторинг и изменение настроек служб ЛВС и электронной почты;

текущее управление телекоммуникационными средствами;

изменение коммутации кабельных соединений ЛВС при перемещении автоматизированных рабочих мест сотрудников и установке новых комплектов оборудования;

обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на серверном оборудовании и рабочих станциях ЛВС;

периодическое создание резервных копий информационной системы и информационных ресурсов;

восстановление работоспособности серверного оборудования после устранения аппаратных отказов;

оформление акта выполненных работ.

2.1.2. Работы по восстановлению работоспособности и модернизации ПЭВМ, в том числе путем установки новых и/или дополнительных компонентов, включают в себя следующие этапы:

сохранение данных пользователя;

оценка целесообразности восстановления ПЭВМ, оформление акта проверки технического состояния (в случае необходимости);

демонтаж ПЭВМ, очистка от пыли, демонтаж отказавших и установка новых или дополнительных компонентов;

очистка монитора, клавиатуры и манипулятора типа "мышь" с применением химических веществ;

установка операционной системы, драйверов периферийных устройств ПЭВМ, комплексное тестирование ПЭВМ;

установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и восстановление данных пользователя;

установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту, электронные справочные системы и Интернет;

оформление акта выполненных работ.

2.1.3. Работы по вводу в действие вновь приобретенных ПЭВМ включают в себя следующие этапы:

сохранение данных пользователя;

установка антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и перенос данных пользователя на новую ПЭВМ;

установка ПЭВМ на рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых сервисов, включая электронную почту;

оформление акта выполненных работ.

2.1.4. Работы по обновлению общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ) включают в себя следующие этапы:

установка на ПЭВМ обновлений баз данных антивирусных средств;

установка на ПЭВМ обновлений общего и специального программного обеспечения;

комплексное тестирование ПЭВМ;

оформление акта выполненных работ.

2.1.5. Работы по вводу в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их перемещении включают следующие операции:

подключение принтера к электрической сети;

подсоединение принтера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к принтеру;

установка программного обеспечения;

оформление акта выполненных работ.

2.1.6. Работы по вводу в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их перемещении включают следующие операции:

подключение сканера к электрической сети;

подсоединение сканера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к сканеру;

установка программного обеспечения;

оформление акта выполненных работ.

2.2. Работы по вводу в действие вновь приобретенной оргтехники, техническому обслуживанию и ремонту, а также подключение оргтехники при ее перемещении производятся в соответствии с документацией изготовителя.

2.3. Для осуществления мероприятий по обслуживанию, ремонту и модернизации СВТ и оргтехники используется комплект ЗИП. Состав и порядок его пополнения определяется по согласованию с организацией, осуществляющей по соответствующему договору обслуживание, ремонт и модернизацию СВТ и оргтехники, и утверждается Заказчиком.

2.4. Гарантийные обязательства по выполненным работам по техническому обслуживанию и ремонту устанавливаются в соответствующем договоре.


III. Расчетный период

3.1. Расчетным периодом для технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники и оформления отчетных документов принимается календарный месяц.

При численности СВТ и оргтехники в территориальном органе менее 30 единиц допускается использовать в качестве расчетного периода один квартал.


IV. Оформление отчетных документов по обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники

4.1. Для упорядочения отчетности в ходе технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России целесообразно использовать следующие формы первичной документации:

заявка на устранение неисправности и акт выполненных работ (Приложение 2);

акт проверки технического состояния (Приложение 3).

4.2. Обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники осуществляется на основании заявок на устранение неисправностей, формируемых пользователями и подписанных ответственным представителем Госгортехнадзора России (территориального органа).

4.3. После проведения обслуживания или ремонта составляется акт выполненных работ. При необходимости составляется акт проверки технического состояния.

4.4. В течение отчетного периода первичные документы хранятся в обслуживающей организации. По итогам отчетного периода обслуживающая организация представляет на утверждение Заказчику акты выполненных работ (Приложение 4) с Приложением первичных документов.


Приложение 1

                                                          УТВЕРЖДАЮ
                                                   ________________________
                                                   ________________________
                                                   ________________________
                                                   "__" ___________ 200_ г.

        Перечень и ориентировочная стоимость работ по обслуживанию
             средств вычислительной, копировально-множительной
                      и телекоммуникационной техники

----+-------------------------------------------+---------+----------------
¦ N ¦                 Виды работ                ¦Стоимость¦   Примечание  ¦
¦п/п¦                                           ¦ работы  ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦1. ¦Ввод новой ПЭВМ в эксплуатацию             ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦2. ¦Подключение ПЭВМ к ЛВС                     ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦3. ¦Устранение неисправностей ПЭВМ и принтеров,¦         ¦               ¦
¦   ¦связанных со сбоем программного обеспечения¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦4. ¦Восстановление работоспособности ПЭВМ при  ¦         ¦               ¦
¦   ¦аппаратных отказах с заменой компонентов   ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦5. ¦Модернизация ПЭВМ                          ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦6. ¦Администрирование структурированной        ¦         ¦               ¦
¦   ¦кабельной сети                             ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦7. ¦Восстановление работоспособности принтера  ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦8. ¦Восстановление работоспособности сканера   ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦9. ¦Плановое обслуживание принтера             ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦10.¦Плановое обслуживание копировально-        ¦         ¦               ¦
¦   ¦множительного аппарата                     ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦11.¦Заправка картриджа копировально-           ¦         ¦               ¦
¦   ¦множительного аппарата                     ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦12.¦Заправка картриджа принтера                ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦13.¦Обслуживание программного обеспечения      ¦         ¦               ¦
¦   ¦автономной (локальной) ПЭВМ                ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦14.¦Администрирование служб ЛВС, Интернет,     ¦         ¦Пропорционально¦
¦   ¦антивирусного программного обеспечения,    ¦         ¦количеству     ¦
¦   ¦телекоммуникационного оборудования         ¦         ¦рабочих станций¦
¦   ¦                                           ¦         ¦ЛВС            ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦15.¦Информационно-техническое обеспечение      ¦         ¦               ¦
¦   ¦презентаций, коллегий и др. организационных¦         ¦               ¦
¦   ¦мероприятий ЦА Госгортехнадзора России     ¦         ¦               ¦
+---+-------------------------------------------+---------+---------------+
¦16.¦Консультации по методам работы общего      ¦         ¦Пропорционально¦
¦   ¦программного обеспечения и технических     ¦         ¦общему         ¦
¦   ¦средств                                    ¦         ¦количеству АРМ ¦
----+-------------------------------------------+---------+----------------

    Примечание: Стоимость работ определяется на основе котировок.

                                     Согласовано:
____________________________________ ______________________________________
    (Ответственный представитель         (Ответственный представитель
     обслуживающей организации)          эксплуатирующей организации)

       _____________________________          _____________________________
            (Фамилия, инициалы)                    (Фамилия, инициалы)

Приложение 2


                 Заявка N ___ на устранение неисправностей

Управление (отдел) Госгортехнадзора России ________________________________
___________________________________________________________________________
Представитель _____________________________________________________________
Контактный телефон ____________________________ Кабинет N _________________
                                          Инв. N __________________________
Неисправность _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                       Дата "__" ___________ 2002 г.
Начальник Управления (Отдела)   ___________________________________________
Начальник Отдела информатизации ___________________________________________

                           Акт выполненных работ

    Мы, нижеподписавшиеся представитель ___________________________________
и представитель Госгортехнадзора России __________________________________,
составили настоящий Акт в том, что:
    1. Работы выполнены в объеме:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    2.  В  ходе ремонтно-восстановительных работ было установлено следующее
оборудование:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                       Дата "__" ___________ 2002 г.

         Подпись исполнителя                    Подпись заказчика
        _____________________                  ___________________

Приложение 3


                                                    "__"___________ 2003 г.

                                    АКТ
                      проверки технического состояния

Оборудование ______________________________________________________________
Инв. N ___________
Гарантийные обязательства производителя (поставщика) оборудования _________
___________________________________________________________________________
       (указать, до какого срока действуют гарантийные обязательства
                        по обслуживанию и ремонту)
Пользователь _________________________________________, N комнаты _________
Управление (подразделение) Госгортехнадзора России ________________________
___________________________________________________________________________
Основание для составления настоящего Акта _________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                    (внешнее проявление неисправности)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Состав комиссии по проверке технического состояния оборудования (должность,
Ф.И.О.):
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
Заключение комиссии по результатам проверки:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Узлы и механизмы (комплектующие), подлежащие замене:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________

Приложения к настоящему Акту:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/
_________________________ /_________________________/

Приложение 4


                                 АКТ N ___
                             выполнения работ

г. ____                                            "__" ___________ 200_ г.

    Мы, нижеподписавшиеся представитель Исполнителя - _____________________
__________________ и представитель Заказчика - ___________________________,
составили  настоящий  Акт  в  том,  что  работы  по текущему обслуживанию и
ремонту программно-аппаратного комплекса Госгортехнадзора России в ________
200_ г. выполнены в полном объеме. Перечень и количество выполненных  работ
указаны в Приложении.  Работы  проводились  на  основании  Государственного
контракта N ___ от __.__.200_ г.

от Исполнителя:                        от Заказчика:

Приложение
к Акту N ___
выполненных работ
от "__" ___________ 200_ г.


----+-------------+------+--------+------+----------+--------------+-------
¦ N ¦Виды ¦Кол-во ¦Стои- ¦Выполне-¦  N   ¦  Место   ¦    Инв. N    ¦Приме-¦
¦п/п¦работ¦единиц ¦мость ¦но работ¦заявки¦проведения¦обслуживаемого¦чание ¦
¦   ¦     ¦обору- ¦работ ¦на сумму¦      ¦  работ   ¦ оборудования ¦      ¦
¦   ¦     ¦дования¦(руб.)¦(руб.)  ¦      ¦ (N ком.) ¦(пользователь)¦      ¦
+---+-----+-------+------+--------+------+----------+--------------+------+
¦   ¦     ¦       ¦      ¦        +------+----------+--------------+------+
¦   ¦     ¦       ¦      ¦        +------+----------+--------------+------+
+---+-----+-------+------+--------+------+----------+--------------+------+
+---+-----+-------+------+--------+------+----------+--------------+------+
+---+-----+-------+------+--------+------+----------+--------------+------+
¦   ИТОГО:¦       ¦      ¦        ¦      ¦          ¦              ¦      ¦
----------+-------+------+--------+------+----------+--------------+-------

от Исполнителя:                        от Заказчика:
___________________________            ___________________________