Постановление администрации муниципального района "Красненский район" Белгородской обл. от 19.06.2012 N 32

"Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальных услуг в сфере культуры на территории Красненского района"

Документ по состоянию на февраль 2014 г.


В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", на основании распоряжения администрации муниципального района "Красненский район" от 21.03.2012 N 138-р "Об утверждении перечня муниципальных услуг", в целях повышения качества исполнения муниципальных функций в сфере культуры на территории Красненского района администрация Красненского района постановляет:


1. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (приложение 1).


2. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (приложение 2).


3. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных муниципальных библиотек" (приложение 3).


4. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования" (приложение 4).


5. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" (приложение 5).


6. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Создание условий для развития местного традиционного народного художественного творчества" (приложение 6).


7. Утвердить административный регламент отдела культуры администрации района по исполнению муниципальной услуги "Предоставление библиотечных услуг" (приложение 7).


8. Считать утратившим силу распоряжение администрации муниципального района "Красненский район" от 24.01.2011 N 56-р "Об утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций в сфере культуры на территории Красненского района".


9. Опубликовать настоящее постановление в порядке, установленном Уставом Красненского района.


10. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального района - председателя комитета по социальной политике Давыдову А.Ф.


Глава администрации
Красненского района
А.ПОЛТОРАБАТЬКО


Приложение 1
к постановлению
администрации муниципального
района "Красненский район"
Белгородской области
от 19 июня 2012 года N 32


I. Общие положения

1.1. Действие настоящего регламента распространяется на отношения, связанные с предоставлением информационной услуги учреждениями культуры Красненского района.

1.2. Услуга предоставляется для обеспечения прозрачности предоставления услуг учреждениями культуры, направленная на информирование населения Красненского района о проведении культурно-массовых мероприятий. Настоящий регламент определяет порядок, сроки и последовательность проведения мероприятий на территории района, действий отдела культуры при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.

1.3. Услуга осуществляется муниципальными учреждениями культуры:

а) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Районный Дворец культуры" находится по адресу:

- Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2;

- телефон: 8(47262) 5-23-80.

Режим работы МБУК "Районный Дворец культуры":

- понедельник - воскресенье: с 08.00 до 21.30 час.

б) Муниципальное казенное учреждение культуры "Централизованная клубная система" находится по адресу:

- Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2;

- телефон: 8(47262) 5-29-36.

Режим работы МКУК "Централизованная клубная система":

- понедельник - четверг: с 08.00 до 17.12 час.;

- пятница: с 09.00 до 18.12 час.;

- перерыв с 12.00 до 14.00 час.

в) Муниципальное казенное учреждение культуры "Киносеть" находится по адресу:

- Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2;

- телефон: 8(47262) 5-20-44.

Режим работы МКУК "Киносеть":

- понедельник - четверг: с 08.00 до 17.12 час.;

- пятница: с 09.00 до 18.12 час.;

- перерыв с 12.00 до 14.00.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы учреждений культуры сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.

1.4. Реализация муниципальной услуги осуществляется учреждениями культуры.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются директора учреждений культуры.

1.5. Процедура взаимодействия получателя муниципальной услуги с учреждениями культуры, обладающими сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, определяется путем запроса данных в устной, письменной форме или электронном виде.

1.6. Получателями муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом являются физические и юридические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.7. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., N 4);

- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3);

- Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости СНД и ВС РФ, 1992, N 46);

- Федеральным законом от 6 января 1999 г. N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 2);

- Указом Президента Российской Федерации от 7 октября 1994 г. N 1987 "О мерах государственной поддержки народных художественных промыслов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 24);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 31);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 марта 1995 г. N 268 "О дополнительных мерах государственной поддержки народных художественных промыслов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 13);

- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 6 января 1998 г. N 2 "Об утверждении и введении в действие правил охраны труда в театрах и концертных залах";

- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25 мая 2006 г. N 229 "Об утверждении Методических указаний по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и Методических рекомендаций по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества";

- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 10 августа 2007 г. N 1249 "Об утверждении Временных методических рекомендаций о порядке учета сценическо-постановочных средств в учреждениях, проводящих зрелищные мероприятия";

- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 20 февраля 2008 г. N 32 "Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)";

- постановлением главы администрации Белгородской области от 27 февраля 1995 г. N 139 "О развитии духовой музыки в области" ("Официальный вестник", N 3 - 4, 1995);

- постановлением главы администрации Белгородской области от 16 января 1995 г. N 19 "О мерах государственной поддержки народных художественных промыслов в области" ("Официальный вестник", N 1, 1995);

- постановлением главы администрации Белгородской области от 4 августа 1999 г. N 442 "О развитии народной обрядовой культуры Белгородчины" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 15);

- постановлением главы администрации Белгородской области от 23 сентября 1999 г. N 531 "О развитии и поддержке самодеятельного художественного творчества в области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 16);

- постановлением главы администрации Белгородской области от 31 декабря 2003 г. N 221 "О проведении праздников сел в области";

- постановлением главы администрации Белгородской области от 4 августа 2003 г. N 35 "Об утверждении Положений о государственном учреждении культуры клубного типа области и о клубном формировании культурно-досугового учреждения";

- постановлением правительства Белгородской области от 7 октября 2004 г. N 128-пп "О проведении досугового культурно-массового молодежного мероприятия на территории Белгородской области";

- постановлением правительства Белгородской области от 9 июня 2006 г. N 135-пп "Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг" ("Белгородские известия", 2006, N 131);

- постановлением правительства Белгородской области от 22 июня 2005 г. N 138а-пп "Об утверждении перечня бюджетных услуг и порядка формирования и корректировки перечня бюджетных услуг" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2005, N 71);

- постановлением губернатора Белгородской области от 29 декабря 2006 г. N 178 "О создании модельных учреждений культуры клубного типа в области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2007, N 99);

- постановлениями и распоряжениями главы администрации Красненского района;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления услуги.

1.8. Результатом предоставления услуги является:

- информирование жителей Красненского района о проведении мероприятий массового досугового и просветительского характера, мероприятий культурной направленности: конкурса, фестиваля, праздника, выставки, театрализованного представления и т.д.;

- работа клубного формирования: кружков художественного и технического творчества, творческих коллективов, клубов по интересам и т.д.

1.9. Получателями услуги являются юридические и физические лица Российской Федерации, иностранные граждане и юридические лица. Услуга предоставляется всем гражданам вне зависимости от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

1.10. В отдельных случаях для несовершеннолетних граждан могут быть установлены ограничения доступа к услуге (ограничения по времени, необходимость наличия сопровождающего лица и т.д.).


II. Требования к порядку предоставления услуги

2.1. Информативность услуг по организации и проведению культурно-досуговой деятельности предполагает полное, достоверное и своевременное информирование потребителя о предоставляемой услуге.

2.2. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются директора МБУК РДК, МКУК ЦКС, МКУК "Киносеть".

2.3. Директор назначает ответственного исполнителя по предоставлению муниципальной услуги, который должен своевременно представлять получателю услуги необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора.

Указанная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения получателей услуги при заключении договоров/контрактов об оказании услуг.

2.4. Информирование о предоставлении услуги производится:

на официальном сайте отдела культуры администрации Красненского района по электронной почте;

по телефону;

посредством личного обращения в учреждения культуры Красненского района;

с использованием СМИ;

на информационном стенде в помещениях учреждений культуры района (афиши, плакаты, проспекты, стенды, щиты и т.д.);

посредством рекламы.

2.5. Информация о предоставлении услуги содержит следующие сведения:

- место нахождения учреждения;

- номер справочного телефона учреждения;

- адрес электронной почты;

- режим работы учреждения;

- порядок предоставления настоящей услуги;

- наименование культурно-досугового мероприятия, а также сведения об имеющихся противопоказаниях для получения услуги;

- содержание культурно-досугового мероприятия;

- сроки проведения мероприятия.

2.6. Информация о предоставлении услуги должна быть доступна получателям услуги для получения, ознакомления и использования без взимания платы за ознакомление с информацией.

2.7. Информация, размещаемая на официальном сайте отдела культуры администрации Красненского района, должна быть круглосуточно доступна получателям услуги для получения, ознакомления и использования без каких-либо ограничений.

2.8. При информировании по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.

2.9. Информирование по телефону осуществляется должностными лицами учреждений культуры Красненского района по справочным телефонам в соответствии с графиком работы учреждений. Должностное лицо учреждения дает исчерпывающую информацию о предоставлении услуги. При информировании по телефону должностное лицо подробно и в вежливой форме информируют получателей услуги по интересующим их вопросам. Информация по телефону должна содержать данные о фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

2.10. Информирование при личном обращении осуществляется должностными лицами учреждений культуры на рабочем месте в соответствии с графиком работы учреждений. При информировании посредством личного обращения получателя услуги, заинтересованного лица, его представителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающую информацию о предоставлении услуги, ответить на все возникающие у получателя услуги, заинтересованного лица, его представителя вопросы.

2.11. Доступность информации достигается разнообразием форм ее представления:

СМИ, радио и ТВ, Интернет, наружная реклама, полиграфическая раздаточная продукция, реклама в общественном транспорте, людных местах и т.д.

Информирование с использованием СМИ должно быть доступно получателям услуги для ознакомления и использования без каких-либо ограничений.

2.12. Информация, размещаемая на информационном стенде в помещениях учреждений культуры района, должна содержать:

- юридический адрес учреждения;

- номер справочного телефона учреждения;

- фамилию, имя, отчество, должность специалиста, ответственного за информирование;

- информацию о порядке предоставления услуги;

- наименование культурно-досугового мероприятия, а также сведения об имеющихся противопоказаниях для получения услуги;

- дату(ы) и время предоставления услуги;

- цену в рублях (в случае оказания услуги за плату);

- содержание услуги, форму предоставления, место предоставления услуги;

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

2.13. Система информационного обеспечения включает разработку маркетинговых действий, PR-мероприятий, рекламной кампании, спонсорского пакета и пр.


III. Основание для предоставления услуги

3.1. Основанием для предоставления услуги является наступление даты инициирующего события (конкурса, фестиваля, праздника, выставки, театрализованного представления и т.д.).

3.2. Юридическим основанием для предоставления услуги является:

- поручение Главы администрации Красненского района;

- долгосрочные целевые программы;

- целевые программы, проекты учреждений;

- годовой, месячные планы работы учреждений и клубных формирований;

- соответствующая документация по ведению билетного хозяйства учреждения;

- международные, национальные и региональные стандарты в области культуры.


IV. Сроки и условия предоставления услуги

4.1. Услуга по информации по осуществлению культурно-досуговой деятельности должна отвечать требованиям точности и своевременности. Услуга предоставляется в течение всего года в соответствии с режимом проведения мероприятий.

4.2. Доступ к получению информационной услуги имеют физические и юридические лица.

4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.


V. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги

5.1. Основания для отказа предоставления услуги нет.


VI. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуги

6.1. Рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

6.2. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 календарных дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6.3. В случае направления запроса другим государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов срок рассмотрения жалобы продлевается на 15 календарных дней с уведомлением о продлении срока ее рассмотрения получателя услуги (его представителя).

6.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги (его представителя) либо об отказе в их удовлетворении.

6.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю услуги (его представителю).

6.6. Получатели услуги (их представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, а также действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.

6.7. Получатели услуги (их представители) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц учреждений культуры Красненского района, нарушениях положений настоящего Порядка по номеру телефона доверия: 5-20-00 и по электронной почте: admkra@kr.belregion.ru Администрации Красненского района.


Приложение 2
к постановлению
администрации муниципального
района "Красненский район"
Белгородской области
от 19 июня 2012 года N 32


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"


I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества услуги по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах и определяет порядок, сроки и последовательность действий Муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" Красненского района Белгородской области при осуществлении полномочий по предоставлению услуги в электронном виде.

1.2. Услуга предоставляется Муниципальным казенным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" Красненского района Белгородской области.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4);

- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" от 9 октября 1992 г. N 3612-1 (Ведомости СНД и ВС РФ, 1992, N 46);

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 1);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31);

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- законом Белгородской области от 9 ноября 1999 г. N 81 "О библиотечном деле в Белгородской области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 16; 2002, N 35; 2004, N 60);

- постановлением правительства Белгородской области от 29 января 2010 года N 34-пп "О системе мер по развитию информационного общества и формированию электронного правительства в Белгородской области на 2010 - 2012 годы";

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления услуги.

1.4. Основные понятия, используемые в настоящем регламенте:

1) Электронная версия документа - электронный документ, полученный путем оцифровки - преобразования в цифровую (электронную) форму документа на традиционных носителях.

2) Электронная коллекция - множество электронных документов, обладающих однотипными формальными признаками и содержащих фактографическую (объектографическую) информацию.

3) База данных - организованная совокупность блоков информационных элементов, представленных на машиночитаемых носителях, предназначенных и пригодных для оперативного решения разнообразных пользовательских задач с применением средств вычислительной техники.

4) Удаленный доступ - доступ к программам и данным с удаленного терминала через каналы и средства связи.

5) Интерфейс пользователя - комплекс программных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с системой. Единый пользовательский интерфейс доступа к ЭБ обеспечивает возможность поиска в составляющих ее базах данных (электронных коллекциях) с помощью одних и тех же средств в рамках одной системы, несмотря на разнородность этих коллекций.

6) Справочно-поисковый аппарат библиотек является средством раскрытия содержания фонда библиотеки и оказания помощи в подборе книг. СПА объединяет традиционные каталоги и картотеки, а также электронные базы данных с помощью соответствующих программных средств, обеспечивает выход в открытое информационное пространство;

7) Запрос - обращение пользователя в электронной форме в библиотеку о предоставлении информации об изданиях, находящихся в библиотечных фондах.

1.5. Результатом предоставления услуги является:

- электронная версия документов, хранящихся в библиотеках, в том числе в фондах редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;

- информационное сообщение об отсутствии издания, соответствующего запросу;

- информационное сообщение об уточнении запроса.

1.6. Получателями услуги являются юридические и физические лица Российской Федерации, иностранные граждане.

1.7. Получатели услуги обязаны:

- соблюдать правила пользования библиотекой;

- компенсировать ущерб, причиненный библиотеке вследствие нарушения правил пользования библиотекой, в соответствии с правилами пользования библиотекой.


II. Порядок информирования о правилах предоставления услуги

2.1. Информирование по процедуре предоставления услуги производится:

- на веб-странице МКУК ЦБС официального сайта отдела культуры;

- по электронной почте;

- по телефону;

- посредством личного обращения в библиотеку;

- на информационном стенде в помещении библиотеки;

- в Центре общественного доступа к социально значимой информации.

2.2. На веб-странице МКУК ЦБС размещается следующая информация:

- место нахождения библиотеки;

- номер справочного телефона библиотеки;

- адрес электронной почты;

- режим работы библиотеки;

- порядок предоставления настоящей услуги.

Информация, размещаемая на веб-странице МКУК ЦБС:

- должна быть круглосуточно доступна пользователям информации для получения, ознакомления и использования без взимания платы за ознакомление с информацией или иное ее использование и иных ограничений;

- должна быть доступна пользователям информацией без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информацией требует заключения пользователем лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информацией платы;

- не должна быть зашифрована или защищена от доступа иными средствами, не позволяющими осуществить ознакомление пользователя информацией с ее содержанием без использования иного программного обеспечения или технических средств, чем веб-обозреватель. Доступ к информации не может быть обусловлен требованием регистрации пользователей информации или предоставления ими персональных данных, а также требованием заключения ими лицензионных или иных соглашений.

2.3. При информировании по процедуре предоставления услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающей 3-х дней с момента поступления запроса.

2.4. Информирование по телефону осуществляется должностным лицом библиотеки по справочным телефонам в соответствии с графиком работы библиотеки. Должностное лицо библиотеки дает исчерпывающую информацию по процедуре предоставления услуги. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

2.5. Информирование при личном обращении осуществляется должностными лицами библиотеки на рабочем месте в соответствии с графиком работы библиотеки. При информировании посредством личного обращения заявителя, заинтересованного лица, его представителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя, заинтересованного лица, его представителя вопросы.

2.6. Информация, размещаемая на информационном стенде в помещении библиотеки, должна содержать дату размещения, подпись директора (заместителя директора) библиотеки. На стенде размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения библиотеки;

- номер справочного телефона библиотеки;

- адрес электронной почты;

- режим работы библиотеки;

- порядок предоставления настоящей услуги;

- имя, отчество, должность специалиста, ответственного за информирование.


III. Срок предоставления услуги

3.1. Предоставление услуги осуществляется по запросу физических и юридических лиц в течение 1 - 30 минут с момента отправления запроса. Время формирования запроса пользователем не нормируется и не включается в срок предоставления услуги.

3.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.


IV. Основание для предоставления услуги

4.1. Основанием для предоставления услуги является запрос пользователя, поступивший в автоматизированную библиотечно-информационную систему.

4.2. В запросе пользователя должны быть указаны следующие сведения:

- автор издания;

- заглавие издания;

- год издания;

- место издания;

- другие сведения об издании, содержащиеся в поисковой форме автоматизированной библиотечно-информационной системы.

4.3. Формирование запроса осуществляется пользователем самостоятельно через веб-интерфейс автоматизированной библиотечно-информационной системы. Порядок действий пользователя при формировании запроса регламентируется инструкцией, размещенной в разделе "Помощь".


V. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги

5.1. Основанием для приостановления предоставления услуги является:

- отсутствие в запросе заявителя сведений, необходимых для осуществления поиска;

- отсутствие в базе данных библиотеки сведений, соответствующих запросу;

- отсутствие технической возможности для доступа к источнику данных (авария или проведение профилактических работ);

- содержание запроса нарушает положения статей 1274 и 1281 части 4 Гражданского кодекса Российской Федерации;

- выраженные в цифровой форме экземпляры произведений предоставляются библиотекой получателю услуги во временное безвозмездное пользование при условии исключения возможности создать копии этих произведений в цифровой форме (ст. 1274 ГК РФ);

- издание, зарегистрированное в запросе получателя государственной услуги, не оцифровано библиотекой по причине действия срока исключительного права на произведение, действующее в течение всей жизни автора и семидесяти лет, считая с 1 января года, следующего за годом смерти автора (ст. 1281 ГК РФ);

- наличие орфографических ошибок в запросе.


VI. Требования к местам предоставления услуги

6.1. Места информирования в помещении библиотеки, предназначенные для ознакомления получателей услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

6.2. Рабочее место должностного лица, ответственного за информирование, снабжается табличкой (вывеской) с указанием предоставляемых услуг. Должностное лицо должно иметь бейджик с указанием имени, отчества, должности специалиста.

6.3. Автоматизированные рабочие места для получателей услуги должны быть оборудованы персональным компьютером, подключенным к информационно-телекоммуникационной сети Интернет. На компьютере должен быть установлен веб-обозреватель.


VII. Условия предоставления услуги

7.1. Услуга предоставляется бесплатно.


VIII. Организация предоставления услуги

8.1. Поиск оцифрованных документов по запросам пользователей осуществляется автоматизированной библиотечно-информационной системой без участия библиотечных специалистов.

8.2. Библиотека МКУК ЦБС для организации предоставления услуги осуществляет оцифровку изданий, хранящихся в библиотеках, в том числе редких и ценных изданий, а также получивших статус "книжных памятников", с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

8.3. Выбор объектов для оцифровывания осуществляется на основе комплексной экспертизы документов с учетом уникальности, историко-культурной значимости, физического состояния, читательского спроса. Хронологические рамки и ограничения по видам документов не устанавливаются.

8.4. При отборе изданий для оцифровывания приоритет отдается редким краеведческим изданиям, являющимся бесценными источниками информации об особенностях исторического, общественно-политического и культурного развития Белгородчины.

8.5. Оцифровыванию подлежат ветхие, но сохраняющие актуальность для пользователей издания: документы, напечатанные на кислотной бумаге, миниатюрные книги, издания большого формата, физическое использование которых создает риск их разрушения.

8.6. Оцифровка изданий включает следующие процедуры:

- сканирование, обработка оцифрованных изображений;

- подключение электронных полнотекстовых версий документов к библиографическим записям в справочно-поисковом аппарате библиотек;

- организация антивирусной защиты электронных коллекций библиотек;

- настройка процедуры резервного копирования полнотекстовых баз данных.

8.7. Библиотеки организуют техническую поддержку автоматизированной библиотечно-информационной системы, обеспечивающей предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.

8.8. Техническая поддержка работы автоматизированной библиотечно-информационной системы, обеспечивающей предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, включает следующие процедуры:

- организация антивирусной защиты электронной коллекции;

- настройка процедуры резервного копирования полнотекстовых баз данных.


IX. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги

9.1. Контроль за соблюдением настоящего административного регламента осуществляет отдел культуры администрации Красненского района.

9.2. Текущий контроль за соблюдением настоящего административного регламента и предоставлением услуги осуществляет директор библиотеки (заместитель директора библиотеки).

9.3. Персональная ответственность специалистов библиотеки закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащие жалобы на действия (бездействия) должностных лиц библиотеки.

9.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявленных нарушений прав пользователей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


X. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуги

10.1. Рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

10.2. Информирование получателей услуги об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, а также о днях и времени приема, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, проводящего прием, осуществляется на информационных стендах, специалистом библиотеки при личном обращении или с использованием средств телефонной связи.

10.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, решения, принятые ими в процессе организации предоставления услуги.

10.4. Инициирующим событием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, представленной получателем услуги лично (представителем заявителя) или направленной в виде почтового отправления.

10.5. В жалобе в обязательном порядке указывается либо наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также полное наименование получателя услуги, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ (уведомление о переадресации жалобы), суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность), личная подпись заявителя и дата.

10.6. В случае необходимости подтверждения своих доводов получатель услуги прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

10.7. В части досудебного (внесудебного) обжалования получатель услуги (его представитель) обращается с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе организации предоставления услуги на основании настоящего Порядка (далее - жалоба), устно или письменно в библиотеку, непосредственно к директору, в вышестоящие органы государственной власти:

- отдел культуры администрации Красненского района;

- администрацию Красненского района;

- управление культуры Белгородской области;

- правительство Белгородской области;

- администрацию Губернатора Белгородской области;

- Губернатору Белгородской области.

10.8. Получателю услуги отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если в жалобе содержится вопрос, на который получателю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае директор библиотеки или иное уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в библиотеке. О данном решении уведомляется заявитель (его представитель), направивший жалобу.

10.9. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членам его семьи, библиотека вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

10.10. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

10.11. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению.

10.12. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

10.13. В случае направления запроса другим государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов срок рассмотрения жалобы продлевается на 15 дней с уведомлением о продлении срока ее рассмотрения получателя услуги.

10.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе в их удовлетворении.

10.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю услуги.

10.16. Получатели услуги (их представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.

10.17. Получатели услуги (их представители) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц библиотеки, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- начальнику отдела культуры (заместителю):

Адрес отдела культуры: Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2.

Контактный телефон: (47262) 5-23-85.

Адрес электронной почты отдела культуры: otdelckulturi@yandex.ru.


Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к оцифрованным
изданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"


Графическая схема последовательности действий по предоставлению услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"

                        -------------------------
                        ¦   ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГИ   ¦
                        ------------+------------
         -------------------------->¦<-----------------------
         ¦              ------------V------------           ¦
         ¦              ¦     Формулировка      ¦           ¦
         ¦              ¦  поискового запроса   ¦           ¦
         ¦              ¦    на портале услуг   ¦           ¦
         ¦              ------------+------------           ¦
         ¦                          ¦                       ¦
   ---¬  ¦ Нет в наличии------------V------------           ¦
   ¦  ¦<-+--------------+Ответ системы о наличии¦           ¦
   ----                 ¦необходимых документов ¦           ¦
  Завершение            ------------+------------           ¦
  процедуры                         ¦  Есть в наличии       ¦
                                    ¦<----------------------+
                                    ¦                       ¦
                      --------------V---------------        ¦
                      ¦Список найденных документов ¦        ¦
                      --------------+---------------        ¦
                                    ¦                       ¦
                      --------------V---------------        ¦
                      ¦  Выбор читателем нужного   ¦        ¦
                      ¦    документа из списка     ¦        ¦
                      --------------+---------------        ¦
                                    ¦                       ¦
                     ---------------V---------------        ¦
                     ¦     Предложение системы     ¦   Нет  ¦     ---¬
                     ¦      пролистать полный      +--------+---->¦  ¦
                     ¦ текст выбранного документа  ¦              ----
                     ---------------+---------------           Завершение
                                    ¦                          процедуры
                                Да  ¦
                      --------------V--------------
                      ¦  Просмотр полного текста  ¦
                      ¦   документа постранично   ¦
                      --------------+--------------
                                    ¦
                                  --V-¬
                                  ¦   ¦
                                  -----
                                Завершение
                                процедуры

Приложение 3
к постановлению
администрации муниципального
района "Красненский район"
Белгородской области
от 19 июня 2012 года N 32


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ


I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях повышения качества услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных и определяет порядок, сроки и последовательность действий Муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" Красненского района Белгородской области при осуществлении полномочий по предоставлению услуги в электронном виде.

1.2. Услуга предоставляется государственными и муниципальными библиотеками Белгородской области.

1.3. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4);

- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" от 9 октября 1992 г. N 3612-1 (Ведомости СНД и ВС РФ, 1992, N 46);

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 1);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31);

- законом Белгородской области от 9 ноября 1999 г. N 81 "О библиотечном деле в Белгородской области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 16; 2002, N 35; 2004, N 60);

- постановлением правительства Белгородской области от 29 января 2010 года N 34-пп "О системе мер по развитию информационного общества и формированию электронного правительства в Белгородской области на 2010 - 2012 годы";

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления услуги.

1.4. Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:

1) Электронный ресурс - условная единица информации, имеющая внутреннюю структуру (как простую, так и сложную). Каждый ресурс относится к определенному типу. Между ресурсами могут быть установлены отношения. Ресурс в Интернете - объект, на который указывает ссылка; информация, имеющая ассоциированный с ней URL (универсальный указатель ресурса, т.е. интернет-адрес).

2) Электронная коллекция - множество электронных документов, обладающих однотипными формальными признаками и содержащих фактографическую (объектографическую) информацию.

3) База данных - организованная совокупность блоков информационных элементов, представленных на машиночитаемых носителях, предназначенных и пригодных для оперативного решения разнообразных пользовательских задач с применением средств вычислительной техники.

4) Удаленный доступ - доступ к программам и данным с удаленного терминала через каналы и средства связи.

5) Интерфейс пользователя - комплекс программных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с системой. Единый пользовательский интерфейс доступа к ЭБ обеспечивает возможность поиска в составляющих ее базах данных (электронных коллекциях) с помощью одних и тех же средств в рамках одной системы, несмотря на разнородность этих коллекций.

6) Справочно-поисковый аппарат библиотек является средством раскрытия содержания фонда библиотеки и оказания помощи в подборе книг. СПА объединяет традиционные каталоги и картотеки, а также электронные базы данных с помощью соответствующих программных средств, обеспечивает выход в открытое информационное пространство.

7) Запрос - обращение пользователя в электронной форме в библиотеку о предоставлении информации об изданиях, находящихся в библиотечных фондах.

8) Машиночитаемая запись - структурированный набор связанных данных на электронном носителе, отражающих атрибуты документа и содержащих информацию о его интеллектуальных и физических характеристиках, необходимых для идентификации и многоаспектного поиска документа.

1.3. Справочно-поисковый аппарат библиотек Белгородской области представляет собой совокупность электронных каталогов и автоматизированных баз данных, предназначенных для поиска информации об изданиях, хранящихся в фондах библиотек.

Справочно-поисковый аппарат библиотек Белгородской области, базы данных включают:

1) электронные каталоги и базы данных, общедоступные в глобальной вычислительной сети Интернет:

- сводный электронный каталог государственных библиотек;

- электронный каталог Белгородской государственной универсальной научной библиотеки;

- электронный каталог Белгородской государственной детской библиотеки А.Лиханова;

- электронный каталог Белгородской государственной юношеской библиотеки;

- электронный каталог Белгородской государственной специальной библиотеки для слепых им. В.Я.Ерошенко;

- сводный электронный каталог муниципальных библиотек Белгородской области;

- сводную электронную систематическую картотеку статей;

- сводный электронный краеведческий каталог;

- сводную электронную краеведческую картотеку статей;

- сводный электронный каталог периодических изданий библиотек г. Белгорода;

2) локальные электронные каталоги и базы данных, доступные в помещении библиотек.

Доступ к общедоступному справочно-поисковому аппарату библиотек Белгородской области осуществляется посредством автоматизированной библиотечно-информационной системы через телекоммуникационную сеть Интернет и организован на сайте Белгородской государственной универсальной научной библиотеки (www.bgunb.ru).

1.5. Результатом предоставления услуги является:

- список библиографических записей, соответствующих запросу пользователя;

- информационное сообщение об отсутствии записей, соответствующих запросу;

- информационное сообщение об уточнении запроса.

1.6. Получателями услуги являются юридические и физические лица Российской Федерации, иностранные граждане.

1.7. Получатели услуги обязаны:

- соблюдать правила пользования библиотекой;

- компенсировать ущерб, причиненный библиотеке вследствие нарушения правил пользования библиотекой, в соответствии с правилами пользования библиотекой.


II. Порядок информирования о правилах предоставления услуги

2.1. Информирование по процедуре предоставления услуги производится:

- на веб-странице МКУК ЦБС официального сайта отдела культуры;

- по электронной почте;

- по телефону;

- посредством личного обращения в библиотеки;

- на информационном стенде в помещениях библиотек;

- в Центре общественного доступа к социально значимой информации.

2.2. На веб-странице МКУК ЦБС официального сайта отдела культуры размещается следующая информация:

- место нахождения библиотеки;

- номер справочного телефона библиотеки;

- адрес электронной почты;

- режим работы библиотеки;

- порядок предоставления настоящей услуги.

Информация, размещаемая на официальных сайтах библиотек:

- должна быть круглосуточно доступна пользователям информацией для получения, ознакомления и использования без взимания платы за ознакомление с информацией или иное ее использование и иных ограничений;

- должна быть доступна пользователям информацией без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информацией требует заключения пользователем лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информацией платы;

- не должна быть зашифрована или защищена от доступа иными средствами, не позволяющими осуществить ознакомление пользователя информацией с ее содержанием без использования иного программного обеспечения или технических средств, чем веб-обозреватель. Доступ к информации не может быть обусловлен требованием регистрации пользователей информации или предоставления ими персональных данных, а также требованием заключения ими лицензионных или иных соглашений.

2.3. При информировании по процедуре предоставления услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающей 3-х дней с момента поступления запроса.

2.4. Информирование по телефону осуществляется должностным лицом библиотеки по справочным телефонам в соответствии с графиком работы библиотеки. Должностное лицо библиотеки дает исчерпывающую информацию по процедуре предоставления услуги. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

2.5. Информирование при личном обращении осуществляется должностными лицами библиотеки на рабочем месте в соответствии с графиком работы библиотеки. При информировании посредством личного обращения заявителя, заинтересованного лица, его представителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя, заинтересованного лица, его представителя вопросы.

2.6. Информация, размещаемая на информационном стенде в помещении библиотеки, должна содержать дату размещения, подпись директора (заместителя директора) библиотеки. На стенде размещается следующая обязательная информация:

- место нахождения библиотеки;

- номер справочного телефона библиотеки;

- адрес электронной почты;

- режим работы библиотеки;

- порядок предоставления настоящей услуги.

- имя, отчество, должность специалиста, ответственного за информирование.


III. Срок предоставления услуги

3.1. Предоставление услуги осуществляется по запросу физических и юридических лиц в течение 1 - 30 минут с момента отправления запроса. Время формирования запроса пользователем не нормируется и не включается в срок предоставления услуги.

3.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.


IV. Основание для предоставления услуги

4.1. Основанием для предоставления услуги является запрос пользователя, поступивший в автоматизированную библиотечно-информационную систему.

4.2. В запросе пользователя должны быть указаны следующие сведения:

- наименование базы данных (обязательно);

- автор документа;

- заглавие издания;

- интересующий пользователя предмет;

- другие сведения об издании, содержащиеся в поисковой форме автоматизированной библиотечно-информационной системы.

4.3. Формирование запроса осуществляется пользователем самостоятельно через веб-интерфейс автоматизированной библиотечно-информационной системы. Порядок действий пользователя при формировании запроса регламентируется инструкцией, размещенной в разделе "Помощь".


V. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги

5.1. Основанием для приостановления предоставления услуги является:

- отсутствие в запросе заявителя сведений, необходимых для осуществления поиска;

- наличие орфографических ошибок в запросе.

5.2. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- отсутствие в базе данных сведений, соответствующих запросу;

- отсутствие технической возможности для доступа к источнику данных (авария или проведение профилактических работ).


VI. Требования к местам предоставления услуги

6.1. Места информирования в помещении библиотеки, предназначенные для ознакомления получателей услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

6.2. Рабочее место должностного лица, ответственного за информирование, снабжается табличкой (вывеской) с указанием предоставляемых услуг. Должностное лицо должно иметь бейджик с указанием имени, отчества, должности специалиста.

6.3. Автоматизированные рабочие места для получателей услуги должны быть оборудованы персональным компьютером, подключенным к информационно-телекоммуникационной сети Интернет. На компьютере должен быть установлен веб-обозреватель.


VII. Условия предоставления услуги

7.1. Услуга предоставляется бесплатно.


VIII. Организация предоставления услуги

8.1. Поиск информации по запросам пользователей осуществляется автоматизированной библиотечно-информационной системой без участия библиотечных специалистов.

8.2. Государственные и муниципальные библиотеки для организации предоставления услуги осуществляют пополнение электронного каталога библиографическими записями.

8.3. Белгородская государственная универсальная научная библиотека организует техническую поддержку автоматизированной библиотечно-информационной системы, обеспечивающей предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату Муниципального казенного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" Красненского района.

8.4. Пополнение электронного каталога библиографическими записями включает следующие процедуры:

- заимствование записи из Сводного каталога библиотек России (в случае ее отсутствия в сводных электронных каталогах библиотек Белгородской области);

- самостоятельное формирование машиночитаемой записи в формате RUSMARC (в случае ее отсутствия в Сводном каталоге библиотек России), которая включает:

- первые сведения об ответственности (автор), последующие сведения об ответственности (коллективный автор, редактор, составитель, переводчик и т.д.);

- основное заглавие документа;

- сведения, относящиеся к заглавию (учебник, справочник, метод. пособие, сборник, повесть, роман и т.д.);

- место издания, издательство, год издания;

- объем документа (количество страниц, ил.);

- серия;

- примечание о наличии библиографии;

- предметная рубрика;

- каталожный индекс;

- полочный индекс, авторский знак;

- место хранения, инвентарный номер;

- ISBN, тираж;

- приписка дублетов.

8.5. Техническая поддержка работы автоматизированной библиотечно-информационной системы, обеспечивающей предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, подразумевает решение вопросов, связанных с функционированием программного обеспечения и приложений, использующих Систему управления базами данных (Apache, ADABAS и др.), включает следующие процедуры:

- организация антивирусной защиты данных;

- настройка процедуры резервного копирования баз данных;

- обновление автоматизированной библиотечно-информационной системы с доработкой новых функциональных возможностей;

- администрирование Системы управления базами данных;

- переиндексирование баз данных;

- идентификация ошибок в работе программ и выработка решений по их устранению;

- написание скриптов обработки загружаемых ошибочных записей;

- настройка выходных форм (короткий формат, библиографическое описание, полный формат);

- техническое консультирование по вопросам эксплуатации программного обеспечения Opac-Global;

- консультирование по оптимизации работы программного продукта;

- рекомендации по настройке параметров операционной системы и повышению устойчивости и производительности ввода библиографических записей.


IX. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги

9.1. Контроль за соблюдением настоящего административного регламента осуществляет отдел культуры администрации Красненского района.

9.2. Текущий контроль за соблюдением настоящего административного регламента и предоставлением услуги осуществляет директор библиотеки (заместитель директора библиотеки).

9.3. Персональная ответственность специалистов библиотеки закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц библиотеки.

9.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявленных нарушений прав пользователей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


X. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления услуги

10.1. Рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

10.2. Информирование получателей услуги об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, а также о днях и времени приема, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, проводящего прием, осуществляется на информационных стендах, специалистом библиотеки при личном обращении или с использованием средств телефонной связи.

10.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, решения, принятые ими в процессе организации предоставления услуги.

10.4. Инициирующим событием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, представленной получателем услуги лично (представителем заявителя) или направленной в виде почтового отправления.

10.5. В жалобе в обязательном порядке указывается либо наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также полное наименование получателя услуги, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ (уведомление о переадресации жалобы), суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность), личная подпись заявителя и дата.

10.6. В случае необходимости подтверждения своих доводов получатель услуги прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

10.7. В части досудебного (внесудебного) обжалования получатель услуги (его представитель) обращается с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе организации предоставления услуги на основании настоящего Порядка (далее - жалоба), устно или письменно в библиотеку, непосредственно к директору, в вышестоящие органы государственной власти:

- отдел культуры администрации Красненского района;

- администрацию Красненского района;

- управление культуры Белгородской области;

- правительство Белгородской области;

- администрацию Губернатора Белгородской области;

- Губернатору Белгородской области.

10.8. Получателю услуги отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если в жалобе содержится вопрос, на который получателю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае директор библиотеки или иное уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в библиотеке. О данном решении уведомляется заявитель (его представитель), направивший жалобу.

10.9. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членам его семьи, библиотека вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

10.10. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

10.11. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению.

10.12. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

10.13. В случае направления запроса другим государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов срок рассмотрения жалобы продлевается на 15 дней с уведомлением о продлении срока ее рассмотрения получателя услуги.

10.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе в их удовлетворении.

10.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю услуги.

10.16. Получатели услуги (их представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.

10.17. Получатели услуги (их представители) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц библиотеки, нарушении положений настоящего Порядка, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- начальнику отдела культуры (заместителю):

адрес отдела культуры: Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2.

Контактный телефон: (47262) 5-23-85.

Адрес электронной почты отдела культуры: otdelckulturi@yandex.ru.


Приложение N 1
к порядку предоставления услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек, базам данных"

Графическая схема последовательности действий по предоставлению услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных"

                        -------------------------
                        ¦   ПОЛУЧАТЕЛЬ УСЛУГИ   ¦
                        ------------+------------
         -------------------------->¦
         ¦              ------------V------------
         ¦              ¦     Формулировка      ¦
         ¦              ¦  поискового запроса   ¦
         ¦              ¦    на портале услуг   ¦
         ¦              ------------+------------
         ¦                          ¦
   ---¬  ¦Нет в наличии ------------V------------
   ¦  ¦<-+--------------+Ответ системы о наличии¦
   ----                 ¦необходимых документов ¦
 Завершение             ------------+------------
  процедуры                         ¦  Есть в наличии
                      --------------V---------------
                      ¦Список найденных документов ¦
                      --------------+---------------
                                    ¦
                                  --V-¬
                                  ¦   ¦
                                  -----
                                Завершение
                                 процедуры

Приложение 4
к постановлению
администрации муниципального
района "Красненский район"
Белгородской области
от 19 июня 2012 года N 32


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ" НА ТЕРРИТОРИИ КРАСНЕНСКОГО РАЙОНА


1. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" на территории Красненского района

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Красненского района" (далее - Регламент) регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" (далее - муниципальная услуга) между муниципальными казенными и бюджетными учреждениями культуры Красненского района (далее - учреждения культуры) и физическими и юридическими лицами. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность административных действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Регламент размещается на официальном сайте отдела культуры администрации Красненского района htt://kulturakra.ru/, на информационных стендах, размещенных в помещениях учреждений культуры и администрации Красненского района.


2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.2. Муниципальная услуга "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел" (далее - муниципальная услуга) предусматривает процедуру предоставления информации физическим и юридическим лицам.


2.2. Органы, предоставляющие муниципальную услугу

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными учреждениями культуры:

а) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Районный Дворец культуры" находится по адресу:

- Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2;

- телефон: 8(47262) 5-23-80.

Режим работы МБУК "Районный Дворец культуры":

- понедельник - воскресенье: с 08.00 до 21.30 час.;

б) Муниципальное казенное учреждение культуры "Централизованная клубная система" находится по адресу:

- Белгородская область, Красненский район, с. Красное, ул. Подгорная, д. 2;

- телефон: 8(47262) 5-29-36.

Режим работы МКУК "Централизованная клубная система":

- понедельник - четверг: с 08.00 до 17.12 час.;

- пятница: с 09.00 до 18.12 час.;

- перерыв с 12.00 до 14.00.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы учреждений культуры сокращается на 1 час и прекращается на 1 час раньше.

2.2.2. Реализация муниципальной услуги осуществляется учреждениями культуры.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются директора учреждений культуры.

2.2.3. Процедура взаимодействия получателя муниципальной услуги с учреждениями культуры, обладающими сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, определяется путем запроса данных в устной, письменной форме или электронном виде.

2.2.4. Получателями муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом являются физические и юридические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о месте и времени проведения учреждениями культуры Красненского района ярмарок, выставок народного творчества, ремесел.


2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) информирование о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел;

2) обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, указанных в п. 2.8 Регламента, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.


2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги определяется в зависимости от используемого вида информирования:

1) по телефону - 5 минут;

2) на информационных стендах учреждения - не позднее 5 дней до проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел;

3) посредством внешней рекламы - не позднее 5 дней до проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел;

4) посредством личного обращения - 20 минут;

5) по электронной почте - 30 дней;

6) по письменным запросам (обращениям) - 30 дней.

При использовании средств телефонной связи информация о месте и времени проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения в учреждение культуры. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если сотрудники учреждения не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.

2.4.2. На информационных стендах, расположенных непосредственно в учреждениях культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждений.

Внешняя реклама учреждений культуры в связи с проведением ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (сводные афиши, буклеты) распространяется не позднее чем за 5 дней до проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел.

2.4.3. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом не может превышать 30 минут.

При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте учреждения культуры, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося в срок до 15 дней с момента их регистрации.

При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 15 дней со дня регистрации обращения.


2.5. Нормативно-правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- ст. 40 Закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

- Уставами муниципальных учреждений культуры;

- настоящим Регламентом;

- иными правовыми актами Российской Федерации, органов местного самоуправления, регламентирующими правоотношения в сфере культуры.


2.6. Требования к перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Получение муниципальной услуги заявителем при устном обращении возможно без предъявления документов.

2.6.2. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет должностному лицу заявление (приложения 2, 3 к Регламенту).

2.6.3. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные подпунктом 2.6.2 Регламента.

2.6.4. Требования, предъявляемые к оформлению документов:

- заявление должно быть оформлено в соответствии с формами, указанными в приложении 2, 3 к Регламенту;

- документы оформляются на русском языке либо должны иметь заверенный перевод на русский язык;

- документы представляются на бумажном носителе.

2.6.5. В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

а) наименование учреждения либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица учреждения, либо должность соответствующего лица учреждения;

б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

в) почтовый адрес, по которому должностным лицом учреждения должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

е) изложение сути обращения;

ж) личная подпись заявителя;

з) дата обращения.


2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

В приеме заявления и прилагаемых к нему документов может быть отказано в случае несоответствия оформления документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом (п. 2.6.2, 2.6.5).


2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если:

а) содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;

б) имеется несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

в) в письменном обращении заявителя не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим обращение заявителем;

г) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона заявителя;


Страницы документа: