Приказ Гостехнадзора Ленинградской области от 29.06.2012 N 6/12

"Об административном регламенте предоставления управлением Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники государственной услуги по участию в работе по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период"

Документ утратил силу

Документ по состоянию на август 2014 г.


В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ленинградской области (утв. постановлением Правительства Ленинградской области от 05.03.2011 N 42) приказываю:


1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления управлением Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники государственной услуги по участию в работе комиссии по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период.

2. Сотрудникам управления Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (Гостехнадзор Ленинградской области) обеспечить исполнение данного административного регламента.

3. Контроль за работой сотрудников Гостехнадзора Ленинградской области по исполнению данного административного регламента возложить на заместителя начальника Гостехнадзора Ленинградской области - начальника отдела административной практики - В.Ф.Хватова.


Заместитель
начальника Гостехнадзора
Ленинградской области
В.В.Жуков


УТВЕРЖДЕН
приказом Гостехнадзора
Ленинградской области
от 29.06.2012 N 6/12


1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по участию в работе комиссии по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период.


1.2. Орган, предоставляющий государственную услугу

Управление Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (далее - Гостехнадзор).

Лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, являются государственные инженеры-инспекторы Управления.


1.3. Место нахождения и график работы Управления

Управление находится по адресу: 191311, г. Санкт-Петербург, улица Смольного, д. 3.

Почтовый адрес: 191311, г. Санкт-Петербург, улица Смольного, д. 3.

График работы:

понедельник-четверг с 9-00 до 18-00; пятница с 9-00 до 17-00

перерыв: с 12-00 до 12-48.

Телефон: 710-00-28, 577-14-11

факс: 710-00-28, 577-14-11.

Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: http://www.gu.lenobl.ru.

Адрес раздела Управления на официальном портале Администрации Ленинградской области: http://www.lenobl.ru/gov/committee/gtn.

Адрес электронной почты Управления: gtnlo@yandex.ru.

Для получения информации по вопросам предоставления и для получения государственной услуги собственники (владельцы) поднадзорных машин и оборудования обращаются лично или в письменной форме к специалистам Управления, рабочие места которых расположены по адресу:

1. г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д. 9, телефон 8-813-66-21074

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

2. Волосово, пл. Советов, д. 3а, телефон 8-813-73-21341

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

3. Волхов, ул. Новгородская, д. 6, телефон 8-813-63-27164

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

4. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 138, телефон 8-813-70-31137

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

5. Выборг, ул. Советская, д. 6, телефон 8-813-78-24234

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

6. Гатчина, ул. Карла Маркса, д. 66а, телефон 8-813-71-95561

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

7. Кингисепп, пр. Карла Маркса, телефон 8-813-75-24038

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

8. Кириши, пр. Ленина, д. 17, телефон 8-813-68-25813

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

9. Кировск, ул. Новая, д. 1, телефон 8-813-62-20528

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

10. Ломоносов, ул. Владимирская, д. 18, телефон 423-27-67

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

11. Луга, д. Заклинье, ул. Новая, д. 22а, телефон 8-813-72-69552

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

12. Лодейное Поле, ул. Ленина, д. 20, телефон 8-813-64-23283

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

13. Приозерск, ул. Советская, д. 18, телефон 8-813-79-36674

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

14. Подпорожье, ул. Волкова, д. 31, телефон 8-813-65-21528

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

15. Сланцы, пер. Трестовский, д. 6, телефон 8-813-74-22350

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

16. Тихвин, 1-й микрорайон, д. 42, телефон 8-813-67-74254

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

17. Тосно, ул. Боярова, д. 16, телефон 8-813-61-29103

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

18. Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3, каб. 2-138, телефон 577-14-11

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

19. Всеволожский район, д. Новосаратовка-центр, д. 8, телефоны 459-48-98, 459-49-08

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

20. Всеволожский район, г. Сертолово, ул. Индустриальная, д. 5, кор. 1, телефон 593-77-83

Часы приема:

Вторник с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48

Четверг с 9-00 до 18-00

перерыв на обед с 13-00 до 13-48


1.4. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области, а также адреса официальных сайтов органов исполнительной власти Ленинградской области в сети Интернет

1.4.1. Информация о государственной услуге предоставляется:

- в помещениях Управления, на информационных стендах;

- по телефону государственными инженерами-инспекторами Управления (далее - специалист), ответственными за информирование;

В разделе Управления на официальном портале Администрации Ленинградской области: http://lenobl.ru/gov/committee/gtn;

- на портале государственных и муниципальных услуг: http://www.gu.lenobl.ru/;

- по почте: 191311, г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, 3;

- по электронной почте Управления: gtnlo@yandex.ru;

- через средства массовой информации Ленинградской области.


1.5. Порядок получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги

Информация по предоставлению государственной услуги включает в себя:

- местонахождение, включая схему проезда, Управления;

- график работы специалистов Управления;

- справочные телефоны Управления;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;

- Административный регламент;

- блок-схема административных процедур (Приложение 7);

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги;

- при ответе на телефонные звонки специалист Управления представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителя в Управление специалист должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- специалист Управления при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязан в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию;

- ответ заявителю почтовым отправлением предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде, в нем содержаться полные ответы на поставленные вопросы.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой "Важно".


1.6. Порядок, форма и место размещения информации о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Управления

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Управления, а также адреса портала государственных и муниципальных услуг Ленинградской области и раздела Управления на официальном портале Администрации Ленинградской области публикуются в средствах массовой информации Ленинградской области, а также размещаются на информационных стендах Управления.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, и на официальном Портале органов местного самоуправления в сети Интернет размещается следующая информация:

- образцы заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- график (режим) работы, номера контактных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты, по которым заявители могут получить необходимую информацию;

- информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур, времени приема документов и т.д.;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- время и порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.


1.7. Лица, которым предоставляется государственная услуга

1.7.1. Заявителями, которым предоставляется государственная услуга, являются юридические лица Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, являющиеся собственниками машин, либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях этими машинами, предприятия-изготовители, а также предприятия, организации, учреждения и граждане-предприниматели, производящие торговлю машинами и номерными агрегатами.

1.7.2. За получением государственной услуги вправе обратиться представитель заявителя, чьи полномочия представлять интересы лица, указанного в п. 1.7.1 Административного регламента, должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства.


2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по участию в работе комиссии по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период.


2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу

Управление Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (Гостехнадзор Ленинградской области).


2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является составление акта-рекламации (форма акта-рекламации представлена в приложении N 2 к Административному регламенту) с указанием причин отказа машины (оборудования) и виновной стороны и выдача его заявителю либо выдача отказа в исполнении государственной услуги.


2.4. Юридические факты, которыми заканчивается предоставление государственной услуги

Составление акта-рекламации.


2.5. Срок предоставления государственной услуги и выдачи документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Срок рассмотрения претензии на машину или оборудование с выездом на место произошедшего отказа - в пределах 48 часов после уведомления по согласованию заинтересованных сторон.

По результатам работы комиссии оформляется акт-рекламация. Акт-рекламация должен быть подписан всеми присутствующими, участвовавшими в рассмотрении претензии.


2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - закон "О защите прав потребителей") ("Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 1992, N 15, ст. 766);

Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации N 1291 от 13.12.1993 "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации" ("Собрание актов Президента и Правительства РФ", 20.12.1993, N 51, ст. 4943);

Приказом комитета по тарифам и ценовой политике Ленинградской области от 17.08.2007 N 68-п "Об установлении размеров сборов, взимаемых органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники на территории Ленинградской области" ("Вести", N 173, 07.09.2007);

Постановлением Правительства Ленинградской области от 07.05.2010 N 115 "Об управлении Ленинградской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" ("Вестник Правительства Ленинградской области", N 34, 03.06.2010);

Положением Министерства сельского хозяйства Российской Федерации (Минсельхоза России) от 11 мая 2000 года "По рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период" (документ не был официально опубликован);

"Материалы по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам Гостехнадзора". - Минсельхозпрод России. - РИАМА. - Главгостехнадзор России. - Москва, 1995;

"Рекомендации и нормативные документы порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта". - РАСН. - ГОСНИТИ. - Москва, 1996.


2.6. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги

Документы, необходимые для предъявления заявителем в Гостехнадзор Ленинградской области для рассмотрения претензий.

Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы на машину (оборудование):

1. Представляемые заявителем:

а) подлежащие государственной регистрации в органах Гостехнадзора:

- письменное заявление для участия в комиссионном рассмотрении причин отказа (далее - заявление) (образец заявления на участие в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования) государственного инженера-инспектора представлен в приложении N 1);

- паспорт самоходной машины и других видов техники (далее - ПСМ), переданный покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной либо выданный таможенными органами Российской Федерации ввозе машины, приобретенной покупателем за пределами Российской Федерации;

- гарантийный талон, выданный покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием) либо организацией сервиса вместе с отремонтированной машиной (оборудованием);

- технико-эксплуатационная документация (техническое описание, руководство по эксплуатации, инструкции по монтажу, пуску, регулировке, обкатке, техническому обслуживанию и текущему ремонту), переданная покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием) либо организацией сервиса вместе с отремонтированной машиной (оборудованием);

- сервисная книжка, переданная покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием) либо организацией сервиса вместе с отремонтированной машиной (оборудованием);

- договор либо иной документ, подтверждающий правоотношения владельца и гаранта;

- акт ввода в эксплуатацию машины (оборудования);

- письменное уведомление заявителем гаранта о выходе из строя машины (оборудования);

б) не подлежащие государственной регистрации в органах Гостехнадзора:

- заявление;

- технический паспорт с гарантийным талоном предприятия-изготовителя либо организации сервиса, переданный покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием) либо выданный организацией сервиса вместе с отремонтированной машиной (оборудованием);

- технико-эксплуатационная документация (техническое описание, руководство по эксплуатации, инструкции по монтажу, пуску, регулировке, обкатке, эксплуатации, техническому обслуживанию и текущему ремонту), переданная покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием) либо организацией сервиса вместе с отремонтированной машиной (оборудованием);

- договор либо иной документ, подтверждающий правоотношения владельца и гаранта;

- акт ввода в эксплуатацию машины (оборудования);

- письменное уведомление заявителем гаранта о выходе из строя машины (оборудования);

- на машину (оборудование), подлежащую обязательной сертификации, заверенная торгующей организацией ксерокопия сертификата соответствия, переданная покупателю торгующей организацией вместе с приобретенной машиной (оборудованием);

2. Перечень документов, представляемых заявителем по собственной инициативе:

- информация и документы, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами.


2.7. Основания для приостановления предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги приостанавливается:

- при поступлении в течение срока, установленного для рассмотрения заявления об исполнении государственного полномочия, определения или постановления суда о наложении ареста на поднадзорные машины и оборудование или запрета совершать заявителю определенные действия с ними - до снятия ареста или запрета в порядке, установленном законодательством;

- по решению должностного лица, исполняющего государственные полномочия, при возникновении у него сомнений в наличии оснований для ее исполнения, а также в подлинности представленных документов или достоверности указанных в них сведений - на срок не более двух месяцев, а в случае направления документов для проверки их подлинности в органы внутренних дел - до получения соответствующего письменного ответа о результатах проверки.


2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается, если:

1) заявителем не представлены документы, подтверждающие:

- право собственности (владения) (договор либо ПСМ - на машину, подлежащую государственной регистрации в органах Гостехнадзора);

- гарантийные обязательства и сроки эксплуатации (гарантийный талон, а в случае его отсутствия - договор);

- сертификат соответствия на машину (оборудование), подлежащую обязательной сертификации, в случае изменения ее конструкции, влияющей на безопасность для жизни, здоровья людей и имущества, охрану окружающей среды;

2) данные о машине (оборудовании) (марка, заводские номера машины (оборудования) и агрегатов) не соответствуют сведениям, указанным в документах, подтверждающих право собственности, представленных заявителем.

Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги выдается в письменной форме согласно приложению N 4 (под его роспись либо под роспись представителя заявителя).


2.9. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

- отсутствие полного пакета документов, необходимого для решения вопроса о предоставлении государственной услуги;

- представление заявителем или его представителем неправильно оформленных или утративших силу документов.


2.9. Плата, взимаемая с заявителя при предоставлении государственной услуги

Исполнение государственной услуги производится на безвозмездной основе.


2.10. Юридические лица и их представители, имеющие право взаимодействовать с управлением при предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для рассмотрения претензий, информации для проверки сведений, Гостехнадзор взаимодействует с заводами-изготовителями, ремонтными предприятиями и организациями, реализующими поднадзорную технику, которые являются гарантом в регулируемых правоотношениях.


2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента, а также при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 45 минут.


2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации поступившего в Управление заявления и прилагаемых к нему документов составляет не более 15 минут с момента получения заявления.


2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.12.1. Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- образцами заполнения документов;

- перечнями необходимых для предоставления государственной услуги документов.

2.12.3. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками) и соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Кабинеты специалистов Управления должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием документов;

- режим работы специалиста.

2.12.4. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.12.5. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.

2.12.6. Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.12.7. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

2.12.8. На территории, прилегающей к месторасположению Управления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должны размещаться не менее 10 парковочных мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.


2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

К целевым показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

- доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в Административном регламенте;

- доля заявителей, выбравших варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем неудовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством государственной услуги;

- доля заявителей, выбравших варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем неудовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством работы Портала государственных и муниципальных услуг, при получении государственной услуги;

- количество документов, которые заявителю необходимо представить в комиссию по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период;

- максимальное количество непосредственных обращений заявителя в различные организации в целях рассмотрения претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период.


3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала предоставления государственной услуги

Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в Управление.


3.2. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги

Должностными лицами Управления, имеющими право участвовать в работе комиссий по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования, являются:

- начальник управления, главный государственный инженер-инспектор Гостехнадзора Ленинградской области;

- заместитель начальника Управления, заместители главного государственного инженера-инспектора Ленинградской области;

- ведущие специалисты - государственные инженеры-инспекторы.


3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления (приложение N 1) и принятие решения о выезде на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования);

2) рассмотрение представленных заявителем документов, идентификация машины (оборудования) с выездом на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования) либо отказ в исполнении государственной услуги;

3) комиссионное рассмотрение причин отказа машины (оборудования), определение виновной стороны и составление акта-рекламации (приложение N 2);

4) контроль за устранением отказа машины (оборудования).


3.4. Прием заявления и принятие решения о выезде на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования)

3.4.1. Основанием для предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (собственника, владельца машины или их представителя) в Управление с комплектом документов, перечень которых предусмотрен п. 2.7 Административного регламента.

3.4.2. Должностное лицо регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.4.3. Государственный инженер-инспектор, учитывая:

- время, дату и место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования), указанные в заявлении;

- сложность отказа машины (оборудования) по описанию владельцем в заявлении внешнего проявления отказа;

- возможность выезда в указанное в заявлении время, дату и место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования), принимает решение о выезде на место комиссионного рассмотрения и записывает в заявлении заявителя день, время и место рассмотрения причин отказа машины (оборудования), а также фамилию, имя, отчество исполнителя государственной услуги.

В случае отсутствия возможности выехать на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования) в указанные в заявлении время или день, наличия необходимости в изменении места осмотра машины (оборудования) предварительно согласовывает с заявителем время и(или) день, и(или) место рассмотрения причин отказа машины (оборудования).

3.4.4. Критерием принятия решения о согласовании времени и(или) дня, и(или) места рассмотрения причин отказа машины являются сложность отказа машины (оборудования), невозможность выезда в сроки, указанные заявителем, в связи с проведением в данный период времени плановых мероприятий по осуществлению других функций, возложенных на органы Гостехнадзора.

3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация в журнале регистрации входящей корреспонденции заявления, а также запись главного государственного инженера-инспектора в заявлении заявителя о принятом решении по участию в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования).

3.4.6. Максимальный срок выполнения действия по данной административной процедуре составляет не более 15 минут с момента получения заявления.


3.5. Рассмотрение представленных заявителем документов, идентификация машины (оборудования) с выездом на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования) либо отказ в исполнении государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является факт записи в заявлении заявителя об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования).

3.5.2. Должностное лицо, выехавшее по решению на место дислокации машины (оборудования), проводит:

- проверку наличия документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

- сверку марки, заводских номеров машины и номерных агрегатов с данными, указанными в документах, подтверждающих право собственности.

3.5.3. При отсутствии оснований для отказа заявителю в оказании государственной услуги должностное лицо принимает решение об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования).

3.5.4. Критерием принятия решения об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования) является отсутствие фактов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.5.5. При выявлении оснований для отказа заявителю в оказании государственной услуги главный государственный инженер-инспектор составляет служебную записку (докладную) для принятия решения о выдаче заявителю отказа. На основании решения главный государственный инженер-инспектор готовит и выдает заявителю письменный отказ в исполнении государственной услуги согласно установленной форме (приложение N 4 Административного регламента).

3.5.6. Критерием принятия решения о выдаче заявителю отказа в исполнении государственной услуги является наличие фактов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

3.5.7. Результатом исполнения административной процедуры является решение об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования) либо факт выдачи письменного отказа заявителю в исполнении государственной услуги.

3.5.8. Максимальный срок выполнения действий по данной административной процедуре составляет не более 40 минут на одну единицу машины (оборудования) с момента прибытия на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования) (без учета времени на переезд с места осмотра).

3.5.9. Способ фиксации результата исполнения административной процедуры - подпись заявителя либо его представителя во втором экземпляре письменного отказа (приложение N 4), подтверждающая его получение.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги дополнительное фиксирование результата исполнения административной процедуры не требуется.


3.6. Комиссионное рассмотрение причин отказа машины (оборудования), определение виновной стороны и составление акта-рекламации

3.6.1. Основанием для начала предоставления административной процедуры является решение должностного лица об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования).

3.6.2. Должностное лицо, выехавшее на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования), в составе комиссии принимает участие в:

- проверке соответствия марки машины (оборудования), года выпуска и заводских номеров, указанных в эксплуатационных документах и гарантийном талоне, с фактическими данными машины (оборудования);

- выявлении неисправности машины (оборудования);

- установлении причин отказа машины (оборудования);

- проверке соблюдения правил эксплуатации машины (оборудования);

- определении расходов по восстановлению машины;

- определении стороны, виновной в отказе машины (оборудования);

- определении подлежащих замене агрегатов (узлов, деталей) машины (оборудования);

- составлении акта-рекламации.

В случае если для установления причин отказа машины (оборудования) требуется подтверждение независимой лабораторной экспертизы, представителями гаранта и владельца машины (оборудования) принимается решение о привлечении к определению причин отказа машины (оборудования) независимого эксперта. Расходы на проведение независимой экспертизы несут гарант и владелец по взаимному согласию.

3.6.3. Результатом предоставления административной процедуры является составление акта-рекламации в количестве из расчета вручения его по одному экземпляру представителю владельца машины (оборудования), представителю гаранта, должностному лицу Гостехнадзора, участвующему в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования), а также при необходимости другим членам комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования).

3.6.4. Критерием принятия решения о составлении акта-рекламации является установление причины отказа машины (оборудования) и стороны, виновной в данном отказе.

3.6.5. Максимальный срок выполнения действия по данной административной процедуре составляет не более 40 минут на одну единицу машины (оборудования) с момента принятия государственным инженером-инспектором решения об участии в комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования) (без учета времени, связанного с разборкой и проведением экспертизы машины (оборудования).

3.6.6. Способ фиксации результата предоставления административной процедуры - акт-рекламация, заполненный, подписанный, заверенный печатями участников комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования) и врученный по одному экземпляру каждому из участников данного рассмотрения.


3.7. Контроль за устранением отказа машины (оборудования)

3.7.1. Основанием для начала предоставления административной процедуры является факт наличия составленного при комиссионном рассмотрении причин отказа машины (оборудования) акта-рекламации.

3.7.2. Должностное лицо Гостехнадзора, выезжавшее на место комиссионного рассмотрения причин отказа машины (оборудования), в случае если в акте-рекламации виновной стороной признан:

1) владелец машины (оборудования) - юридическое лицо, подготавливает и после подписания главным государственным инженером-инспектором направляет письмо на имя руководителя этой организации о выявленных в ходе комиссионного рассмотрения причинах отказа машины (оборудования), нарушениях в эксплуатации машины (оборудования) и причиненном ущербе. В акте-рекламации делает отметку о направлении письма на имя руководителя владельца машины;

2) владелец машины (оборудования) - физическое лицо, акт-рекламацию вместе с заявлением подшивает в дело "Акты-рекламации";

3) гарант, в течение трех дней после истечения договорных сроков по обязательствам, данным гарантом на восстановление машины (оборудования), проводит контроль устранения отказа машины (оборудования):

а) в случае если гарант своевременно устранил отказ машины (оборудования), должностное лицо Гостехнадзора в своем экземпляре акта-рекламации проставляет отметку о завершении ремонтно-восстановительных работ и вместе с заявлением подшивает его в дело "Акты-рекламации");

б) в случае если гарант своевременно не восстановил либо отказывает заявителю в восстановлении вышедшей из строя машины (оборудования), должностное лицо Гостехнадзора:

- уточняет у заявителя причину отказа гаранта в восстановлении машины (оборудования);

- дает разъяснения заявителю о его праве предъявления претензионных требований к гаранту по неисполнению им договорных обязательств в добровольном или судебном порядке согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации;

- составляет и передает главному государственному инженеру-инспектору служебную записку (докладную) об истечении договорных сроков устранения отказа машины (оборудования) в гарантийный период ее эксплуатации для принятия решения по данному факту о направлении подлежащего обязательному рассмотрению представления на имя руководителя гаранта и(или) вышестоящей организации гаранта;

- после взыскания заявителем с гаранта средств на восстановление машины (оборудования) в акте-рекламации делает отметку о взыскании с гаранта средств на восстановление машины (оборудования) и вместе с заявлением подшивает его в дело "Акты-рекламации".

3.7.3. Критерием принятия решения о направлении представления является письменное подтверждение заявителя по факту нарушения гарантом договорных сроков устранения отказа машины (оборудования).

3.7.4. Результатом предоставления административной процедуры является факт внесения записи в акт-рекламацию о завершении восстановления работоспособности вышедшей из строя машины (оборудования) либо о взыскании с гаранта средств на восстановление машины (оборудования) и факт наличия оформленного акта-рекламации в деле "Акты-рекламации".

3.7.5. Максимальный срок выполнения действий по административной процедуре составляет не более 40 минут на одну единицу машины (оборудования) с момента начала контрольных мероприятий (без учета времени на переезд с места контроля).

3.7.6. Способ фиксации результата предоставления административной процедуры - внесение в акт-рекламацию отметки о направлении письма на имя руководителя владельца машины (оборудования) о выявленных в ходе комиссионного рассмотрения причинах отказа машины (оборудования), нарушениях в эксплуатации машины (оборудования) и причиненном ущербе, либо отметки о завершении гарантом ремонтно-восстановительных работ, либо отметки о взыскании с гаранта средств на восстановление машины (оборудования).


4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя:

- проведение плановых и внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, и принятие по ним решений.

4.2. Для проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений распоряжением по Управлению формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Формы и методы проверок, их периодичность устанавливаются начальником Управления.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.3. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя в Управление (в письменной форме).

4.4. Специалист несет персональную ответственность за полноту и обоснованность осуществления действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.5. Граждане, их объединения и организации могут принимать участие в опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур).


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Действия (бездействие) и решения специалистов Управления, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы собственниками (владельцами) поднадзорных машин и оборудования в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Управление или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке собственники (владельцы) поднадзорных машин и оборудования могут обжаловать действия (бездействие) и решения специалистов заместителю главного государственного инженера-инспектора Ленинградской области - заместителю начальника Управления, а также главному государственному инженеру-инспектору Ленинградской области - начальнику Управления.

5.3. Собственники (владельцы) поднадзорных машин и оборудования (заявитель, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представитель, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке) имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).

5.4. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является обращение собственника (владельца) поднадзорных машин и оборудования в Управление в письменной форме, а также в форме электронных сообщений.

5.5. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего Административного регламента.

5.6. Обращение (жалоба) заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество лица, место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

- личная подпись и дата.

5.7. Отсутствие в письменном обращении любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении обращения (жалобы).

5.8. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

5.9. Для приема жалобы в форме электронного сообщения заявитель должен указать свою фамилию, имя, отчество, а также суть жалобы (с уточнением должностных лиц, действия или бездействие которых обжалуются).

5.10. Обращение (жалоба) не подлежит рассмотрению в следующих в случаях:

- отсутствия обязательных реквизитов письменного обращения и указаний на предмет обжалования;

- подачи обращения (жалобы) лицом, не имеющим полномочий выступать от имени заявителя;

- получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в обращении (жалобе);

- установления факта, что данный заявитель уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.11. Обращение (жалоба) подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение 3 дней с момента ее поступления и должно быть рассмотрено не позднее 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.12. Обращение (жалоба) рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.13. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченным должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.14. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.15. В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).


Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления управлением
Ленинградской области по надзору
за техническим состоянием самоходных
машин и других видов техники
государственной услуги по участию
в работе комиссии по рассмотрению
претензий собственников (владельцев)
поднадзорных машин и оборудования
по поводу ненадлежащего качества
проданной или отремонтированной
техники в гарантийный период


В инспекцию Гостехнадзора
___________________________________________________________________________
                       (наименование района (города)
от ________________________________________________________________________
              (наименование, юридический адрес юридического лица
___________________________________________________________________________
      или фамилия, инициалы, адрес места жительства физического лица)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

на   участие   государственного   инженера-инспектора    Гостехнадзора    в
комиссионном рассмотрении  причин  отказа  машины  (оборудования),  которое
состоится:
"__" _________ 20__ г. в "__" час. по адресу: _____________________________
___________________________________________________________________________
Наименование и марка машины (оборудования) ________________________________
Предприятие-изготовитель (организация сервиса) ____________________________
Заводской номер _________________________,
гарантийный срок эксплуатации _______________ месяцев
Принадлежащая _____________________________________________________________
                   (наименование, юридический адрес юридического лица)
___________________________________________________________________________
      или фамилия, инициалы, адрес места жительства физического лица
Проданная   торгующей   организацией    (предприятием-изготовителем)    или
отремонтированная организацией сервиса ____________________________________
                           (наименование гарантодателя, его почтовый адрес)
___________________________________________________________________________
Дата выпуска (ремонта) "__" _________ 20__ г.
Дата ввода машины (оборудования) в эксплуатацию "__" _______ 20__ г.
Дата отказа "__" ________ 20__ г.
Машина (оборудование) наработала(о) со времени ввода в эксплуатацию
___________________________________________________________________________
                  (месяцев, дней, мото/часов, км пробега)
При работе ________________________________________________________________
                     (вид и условия работы машины (оборудования)
Отказ выразился: __________________________________________________________
                          (описание внешнего проявления отказа)
___________________________________________________________________________
Реквизиты для связи с владельцем  машины  (оборудования)  для  согласования
места, времени и даты комиссионного рассмотрения причин отказа: ___________
                                                        (телефон, телефакс)

М.П.             ________________
                    (подпись)
_______________________  __________________________________________________
(для юридического лица)  (фамилия, инициалы руководителя юридического лица,
                         индивидуального предпринимателя, физического лица)
"__" ___________ 20__ г.

Отметка главного государственного инженера-инспектора (или его заместителя)
представительства Волгоградоблгостехнадзора о  назначении  дня,  времени  и
места рассмотрения причин отказа машины, а также фамилии,  имени,  отчества
исполнителя государственной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления управлением
Ленинградской области по надзору
за техническим состоянием самоходных
машин и других видов техники
государственной услуги по участию
в работе комиссии по рассмотрению
претензий собственников (владельцев)
поднадзорных машин и оборудования
по поводу ненадлежащего качества
проданной или отремонтированной
техники в гарантийный период


                              АКТ-РЕКЛАМАЦИЯ

Дата "__" _______ 20__ г.     Место составления акта ______________________
                                               (наименование хозяйствующего
___________________________________________________________________________
                       субъекта, его почтовый адрес)

                      Составлен комиссией в составе:

Представитель владельца машины (оборудования) _____________________________
                                                   (должность, Ф.И.О.)
___________________________________________________________________________
Представитель гарантодателя _______________________________________________
                             (наименование предприятия, должность, Ф.И.О.,
___________________________________________________________________________
       если акт составляется без представителя, то указать причину)
Представитель инспекции Гостехнадзора _____________________________________
                                            (наименование инспекции,
___________________________________________________________________________
                            должность, Ф.И.О.)
На машину (оборудование) __________________________________________________
                           (полное наименование машины или оборудования)
___________________________________________________________________________
     (марка, государственный регистрационный знак, серия и номер ПСМ)
заводской номер __________________, номер двигателя _______________
номер КПП ____________, номер основного ведущего моста (мостов) __________,
проданную(ое)     продавцом      (поставщиком,      изготовителем)      или
отремонтированную(ое) сервисом: ___________________________________________
                             (наименования предприятия, его почтовый адрес)
гарантийный срок эксплуатации ___________ месяцев
дата выпуска (ремонта) "__" ________ 20__ г., ___________ дата ввода машины
(оборудования) в эксплуатацию (после реализации, ремонта)
"__" ________ 20__ г.,
дата выхода из строя "__" _________ 20__ г.,
машина (оборудование) наработала(о) со времени ввода в эксплуатацию _______
___________________________________________________________________________
              (месяцев, дней, мото/часов, км пробега и т.д.)
при работе ________________________________________________________________
                                 (вид и условия работ)
Неисправность машины (оборудования) выразилась ____________________________
                                     (дефекты и причины, вызвавшие поломку)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Выявленные нарушения правил эксплуатации __________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Выводы комиссии ___________________________________________________________
                      (виновная сторона, на кого возложить расходы
                       по восстановлению машины (оборудования)
___________________________________________________________________________
Расходы по восстановлению машины (оборудования) подлежат оплате
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Для    восстановления    машины    (оборудования)    необходимо    заменить
(отремонтировать) следующие агрегаты (узлы, детали): ______________________
                                                   (наименование агрегатов,
___________________________________________________________________________
                          узлов, деталей и т.д.)
Предприятие-продавец (изготовитель) должен поставить по адресу
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
следующие агрегаты (узлы и детали) ________________________________________
___________________________________________________________________________

Представитель владельца                Представитель предприятия-продавца
                                       (поставщика, изготовителя, сервиса)
___________________________________    ____________________________________
___________________________________    ____________________________________
             (подпись)                              (подпись)

М.П. "__" ________ 20__ г.                             М.П.
"__" _________ 20__ г.

Представитель инспекции                Другие члены комиссии
Гостехнадзора
___________________________________    ____________________________________
___________________________________    ____________________________________
             (подпись)                          (Ф.И.О., подпись)

М.П. "__" ________ 20__ г.
"__" _________ 20__ г.

Ремонтные работы по восстановлению машины (оборудования) __________________
___________________________________________________________________________
                        (наименование, тип, марка)
заводской номер ________________, номер двигателя _______________
завершены "__" __________ 20__ г.
Отремонтированная(ое)   машина   (оборудование)   возвращена(о)   владельцу
"__" ________ 20__ г.
Взыскано средств с гарантодателя на восстановление машины (оборудования) __
___________________________________________________________________________
                                (тыс. руб.)

"__" _______ 20__ г.

Представитель предприятия-продавца     Представитель владельца
(поставщика, изготовителя, сервиса)
___________________________________    ___________________________________
___________________________________    ___________________________________
             (подпись)                              (подпись)

М.П. "__" ________ 20__ г.                             М.П.
"__" _________ 20__ г.

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления управлением
Ленинградской области по надзору
за техническим состоянием самоходных
машин и других видов техники
государственной услуги по участию
в работе комиссии по рассмотрению
претензий собственников (владельцев)
поднадзорных машин и оборудования
по поводу ненадлежащего качества
проданной или отремонтированной
техники в гарантийный период

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

        -----------------------------------------------------------
        ¦        Начало исполнения государственной услуги         ¦
        -----------------------------+-----------------------------
                                     \/
---------------------------------------------------------------------------
¦   Прием заявления и принятие решения о выезде на место комиссионного    ¦
¦             рассмотрения причин отказа машины оборудования              ¦
-------------------------------------+-------------------------------------
                                     \/
---------------------------------------------------------------------------
¦ Рассмотрение представленных заявителем документов, идентификация машины ¦
¦   (оборудования) с выездом на место комиссионного рассмотрения причин   ¦
¦          отказа машины (оборудования) либо отказ в исполнении           ¦
¦                         государственной услуги                          ¦
-------------------------------------+-------------------------------------
                                     \/
---------------------------------------------------------------------------
¦     Комиссионное рассмотрение причин отказа машины (оборудования),      ¦
¦       определение виновной стороны и составление акта-рекламации        ¦
¦                             (оборудования)                              ¦
-------------------------------------+-------------------------------------
                                     \/
---------------------------------------------------------------------------
¦          Контроль за устранением отказа машины (оборудования)           ¦
-------------------------------------+-------------------------------------
                                     \/
        -----------------------------------------------------------
        ¦       Окончание исполнения государственной услуги       ¦
        -----------------------------------------------------------

Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления управлением
Ленинградской области по надзору
за техническим состоянием самоходных
машин и других видов техники
государственной услуги по участию
в работе комиссии по рассмотрению
претензий собственников (владельцев)
поднадзорных машин и оборудования
по поводу ненадлежащего качества
проданной или отремонтированной
техники в гарантийный период


    Угловой штамп управления            ___________________________________
          Гостехнадзор                       (наименование должности,
                                             Ф.И.О. должностного лица
                                        ___________________________________
                                          наименование юридического лица
                                             (Ф.И.О. физического лица,
                                        ___________________________________
                                         индивидуального предпринимателя),
                                        ___________________________________
                                          юридический адрес, адрес места
                                                    проживания)

          Отказ заявителю в предоставлении государственной услуги

    В  соответствии  с  поступившим   в   адрес   управления  Гостехнадзора
Ленинградской области по ______________ району (городу) заявлением по факту
предоставления    государственной    услуги    "Участие    государственного
инженера-инспектора  Ленинградской  области  в  комиссии  по   рассмотрению
претензии"  сообщаем,   что   в   предоставлении   государственной   услуги
отказывается в соответствии с тем, что ____________________________________
___________________________________________________________________________
 (указывается основание для отказа в предоставлении государственной услуги
___________________________________________________________________________
        с указанием конкретной ссылки на нормативные правовые акты)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Государственный
инженер-инспектор управления
Гостехнадзор Ленинградской области
по ________________________ району   ___________   ________________________
                                      (подпись)            (Ф.И.О.)

Экземпляр отказа получил(а):
_______________________  ____________________  ____________________________
        (дата)                (подпись)                  (Ф.И.О.)