Постановление администрации Киржачского района от 19.10.2012 N 1247

"Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в сфере культуры"

Документ по состоянию на февраль 2014 г.


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы администрации от 7.12.2011 N 1165 "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций) Киржачского района" постановляю:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению услуг дополнительного образования детей муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района (приложение N 1).

2. Утвердить административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Киржачского района" (приложение N 2).

3. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (приложению N 3).

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам.

5. Постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит опубликованию в районной газете "Красное знамя".


Глава администрации
В.И.СЕДЫХ


Приложение N 1
к постановлению
администрации
Киржачского района
от 19.10.2012 N 1247


I. Общие положения

Административный регламент по предоставлению услуг дополнительного образования детей муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района разработан для наиболее полного удовлетворения социального заказа детей и их родителей, а также для максимального, всестороннего развития личности в художественном, музыкальном, хореографическом, театральном и других направлениях, в целях получения начального профессионального художественного образования и для дальнейшего обучения в среднеспециальных и высших профессиональных образовательных учреждениях.

1.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

1. Конституция Российской Федерации.

2. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании".

3. Закон Российской Федерации от 16.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления".

4. Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации.

6. Бюджетный кодекс Российской Федерации.

7. Положение управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района.

8. Устав муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района

9. Иные нормативные правовые акты.

10. Локальные акты учреждения.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района (далее - МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района.

1.3. Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 5 до 18 лет.

1.4. В качестве заявителей на муниципальную образовательную услугу выступают администрация Киржачского района, комитет по культуре администрации Киржачского района, дети и их родители (законные представители).

1.5. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги:

- лицензия на право осуществления образовательной деятельности по образовательным программам, указанным в приложении к ней;

- свидетельство о государственной аккредитации;

- свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;

- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юридического лица;

- Устав образовательного учреждения дополнительного образования детей;

- Правила внутреннего трудового распорядка учреждения дополнительного образования детей.

1.6. Прием в учреждение дополнительного образования детей осуществляется на основании вступительных испытаний (выявление и анализ способностей получателя, определение предрасположенности к обучению определенным видам искусства).

1.7. Выпускные испытания - итоговая проверка знаний, умений, навыков, приобретенных заявителем в процессе предоставления муниципальной услуги; профессиональная подготовка - результаты квалификационных экзаменов.

1.8. Муниципальная услуга для заявителя является платной.

Размер платы определяется на основании решения районного Совета народных депутатов Киржачского района.

1.9. Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 5 до 8 лет. Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей (получателей муниципальной услуги).


II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в управлении культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района по адресу: ул. Гагарина, д. 26.

Телефон для справок: 2-29-77, 2-01-58, 2-43-65.

График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00.

Выходной: суббота, воскресенье;

- на сайте МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района: www.dsi33.ru;

- в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района по адресу:

601010, Владимирская область, г. Киржач, ул. Серегина, д. 10, тел. 2-21-44;

структурное подразделение: пос. Красный Октябрь;

601021, Владимирская область, г. Киржач, мкр. Красный Октябрь, ул. Первомайская, д. 6-б;

601024, Владимирская область, Киржачский район, с. Филипповское, ул. Советская, д. 26, средняя общеобразовательная школа, тел. 7-12-73;

601022, Владимирская область, Киржачский район, клуб в/ч 11785, пос. Барсово;

- посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации;

- размещения в сети Интернет;

- с использованием средств телефонной связи;

- иным способом, позволяющим осуществлять информирование. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о порядке предоставления консультаций для детей и их родителей (законных представителей);

- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;

- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- о сроках и времени получения муниципальной услуги.

Сведения об информационных материалах должны быть размещены на стендах в образовательном учреждении муниципального района, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального района.

Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является руководитель МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района.

2.1.2. График работы учреждения дополнительного образования детей определятся правилами внутреннего трудового распорядка.

2.2. Содержание муниципальной услуги.

В содержание муниципальной услуги входят образовательные услуги, направленные на решение следующих основных задач:

- осуществление интеллектуального, социально-личностного, художественно-эстетического и музыкального развития ребенка в соответствии с реализуемой дополнительной образовательной программой;

- обеспечение условий для социальной адаптации личности к жизни в обществе в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская школа искусств Киржачского района", осуществляются следующие виды образовательной деятельности:

- музыкальное исполнительство;

- инструментальное исполнительство;

- сольное пение;

- хоровое пение (академическое пение, народное пение);

- изобразительное искусство;

- хореографическое искусство;

- театральное искусство;

- общее эстетическое образование.

2.3. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента подачи всех необходимых документов. Прием детей в МОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района осуществляется в период с 1 июня по 15 сентября (включительно) текущего года, а также в течение всего календарного года при наличии свободных мест в учреждении дополнительного образования детей.

2.3.2. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995, лицензией, учебным планом и уставом, образовательными программами муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Киржачского района и составляет срок обучения от 1 года до 8 лет в зависимости от сроков реализации программ дополнительного образования.

Комплектование учебных групп начинается с 1 сентября и заканчивается 15 сентября текущего года. Занятия в учебных группах начинаются с 1 сентября и заканчиваются не позднее 30 мая.

Прием обучающихся в учреждение дополнительного образования производится на основе:

- письменного заявления родителей (законных представителей) с указанием места проживания, места обучения ребенка, контактных телефонов, места работы родителей (законных представителей) (приложение N 1);

- копии свидетельства о рождении;

- свободного выбора вида муниципальной услуги, исходя из интереса и способностей каждого обучающего.

Зачисление в учреждение дополнительного образования оформляется занесением фамилии обучающегося в книгу приказов и журнал учета МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района.

2.3.3. Приостановление использования предоставления муниципальной услуги учреждением дополнительного образования производится:

- по окончании обучения;

- по устному или письменному заявлению детей или их родителей (законных представителей):

- по медицинским показаниям (академический отпуск).

2.3.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа установленного образца или справка учреждения дополнительного образования о получении услуги в полном объеме.

2.4. Требование к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной функции, в том числе к размещению и оформлению помещений, оборудованию мест ожидания заявителей, к оформлению входа в здание должно производится в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей СанПиН 2.4.4.1251-03.


III. Административные процедуры

3.1. Этапы предоставления муниципальной услуги:

3.1.1. Обращение родителей (законных представителей) в учреждение дополнительного образования детей (в часы приема, определенные учреждением) о постановке на учет для зачисления ребенка в учреждение дополнительного образования осуществляется при предъявлении родителями (законными представителями) паспорта. Регистрация детей для приема в учреждение дополнительного образования осуществляется руководителем учреждения в начале учебного года.

3.1.2. Внесение учреждением дополнительного образования данных о детях и их родителях (законных представителей) в соответствующий журнал учета МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района с указанием:

- фамилии, имени ребенка;

- даты рождения ребенка;

- школы, класса;

- места проживания родителей (почтовый индеек, адрес и телефон);

- фамилии, имени, отчества матери, отца, рабочего телефона.

3.1.3. Прием детей в учреждении дополнительного образования осуществляется по письменному заявлению их родителей (или законных представителей) (приложение 1). К заявлению прилагается копия Свидетельства о рождении.

3.1.4. Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются в МБОУ ДОД "ДШИ" при наличии условий соответствующего профиля и с согласия заявителей.

3.1.5. При приеме ребенка в учреждение дополнительного образования руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в учреждении дополнительного образования.

3.1.6. При приеме ребенка в учреждение дополнительного образования заключается договор о сотрудничестве МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района и родителей (законных представителей) для предоставления муниципальной услуги (приложение 2).

3.3. Контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.

3.3.1. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляется управлением культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района и администрацией МБОУ ДОД "ДШИ".

3.3.2. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнением муниципальной услуги включает в себя:

- унифицированный учет регистрации детей для приема в МБОУ ДОД "ДШИ";

- проведение проверок соблюдения и исполнения руководителем МБОУ ДОД "ДШИ" действующего законодательства, положений настоящего регламента;

- контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.


IV. Порядок обжалования действий и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц образовательного учреждения в досудебном порядке.

4.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение (приложение 3), заявление или жалобу на имя директора учреждения дополнительного образования, председателя комитета по культуре, в администрацию Киржачского района, другие вышестоящие органы или обратиться в суд.

4.2. Должностные лица проводят личный прием заявителей.

4.3. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения административного регламента, производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение жалобы;

- личную подпись и дату.

4.5. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

4.7. По результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов в срок, не превышающий 30 дней с даты подачи жалобы.


V. Заключительные положения

5.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения МБОУ ДОД "ДШИ" при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты.


Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
дополнительного образования детей
МБОУ ДОД "Детская школа искусств"
Киржачского района


Образец заявления родителя (законного представителя)
для предоставления муниципальной услуги

                                                    Директору МОУ ДОД "ДШИ"
                                                         Киржачского района
                             ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять моего(ю) сына (дочь) по классу...............................

Фамилия (ребенка)..........................................................

Имя........................................................................

Отчество...................................................................

Число, месяц и год рождения................................................

Национальность.............................................................

Домашний адрес.............................................................

В какой школе обучается....................................................

В какой смене.............

В каком классе.............................................................

                           СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ

Отец:

Фамилия....................................................................

    Имя....................................................................

    Отчество...............................................................

    Место работы...........................................................

    Занимаемая должность (раб. тел.).......................................

Мать:

    Фамилия................................................................

    Имя....................................................................

    Отчество...............................................................

    Место работы...........................................................

    Занимаемая должность (раб. тел.).......................................

Домашний телефон...........................................................

Имеется инструмент (да/нет) указать........................................

"....." .............................. 201.. г.

Подпись родителей: ........................................................

                          ПЛАТЕЖНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО

    Я, ....................................................................
                                      (Ф.И.О.)
    ознакомлен(а)  с  правилами  о взносе нижеподписавшийся(шаяся) платы за
обучение и даю настоящее обязательство

МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района в том, что  причитающуюся с меня плату за

обучение моего сына (дочери)

...........................................................................
                                  (Ф.И.)
в 201... - 201... учебном году в размере ........................... рублей
                                                (писать прописью)
обязуюсь  выплачивать  в  течение девяти учебных месяцев с сентября по июнь
равными

частями по ..................................... рублей не позднее 10 числа

каждого учебного месяца за весь месяц вперед.

"......" .............................. 201... год.

                        Подпись .......................

                      Результаты приемных экзаменов:

---------+------------------+-----------+------+---------------------------
¦  Дата  ¦      Состав      ¦Проверяемый¦Оценка¦ Решение экзаменационной  ¦
¦экзамена¦ экзаменационной  ¦  предмет  ¦      ¦         комиссии         ¦
¦        ¦     комиссии     ¦           ¦      ¦                          ¦
+--------+------------------+-----------+------+--------------------------+
¦        ¦                  ¦           ¦      ¦                          ¦
+--------+------------------+-----------+------+--------------------------+
¦        ¦                  ¦           ¦      ¦                          ¦
+--------+------------------+-----------+------+--------------------------+
¦        ¦                  ¦           ¦      ¦                          ¦
+--------+------------------+-----------+------+--------------------------+
¦        ¦                  ¦           ¦      ¦                          ¦
+--------+------------------+-----------+------+--------------------------+
¦        ¦                  ¦           ¦      ¦                          ¦
---------+------------------+-----------+------+---------------------------

                          Председатель комиссии:

                              Члены комиссии:

Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
дополнительного образования детей
МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района


Образец  договора  о  сотрудничестве  МБОУ  ДОД  "ДШИ" Киржачского района и
родителей   (законных   представителей)  для  предоставления  муниципальной
услуги.

                                  ДОГОВОР
           о сотрудничестве школы искусств и родителей учащихся

Мы, нижеподписавшиеся родители ____________________________________________
___________________________________________________________________________
с  одной  стороны,  и  школа  искусств  в лице директора, с другой стороны,
заключили нижеследующий договор:
    1. Обязанности сторон:
    1.1.  Школа  создает максимально благоприятные условия для умственного,
нравственного,    эмоционального    и    физического   развития   личности,
всестороннего раскрытия ее способностей.
    1.2.    Школа    гарантирует   образование   в   объеме,   определяемом
Министерством  образования  и Министерством культуры РФ. В случае успешного
окончания ребенком школы выдается свидетельство установленного образца.
    1.3.    Школа    обеспечивает    учебно-воспитательный    процесс    по
образовательным программам.
    1.4.  Педагоги  школы оказывают помощь родителям по вопросам обучения и
воспитания ребенка.
    1.5. Школа оценивает успешность освоения учебной программы качественной
оценкой,  отметкой  пятибалльной  системы  или  другой  системой  отметок в
соответствии с Уставом школы искусств.

    2. Содействие родителей процессу обучения.
    2.1. Родители совместно со школой контролируют обучение своего ребенка.
    2.2.  В  целях  создания  благоприятных условий для успешного обучения,
воспитания  и  жизни  ребенка в  школе родители производят целевой взнос на
развитие материально-технической базы школы.
    2.3.  Родители  обеспечивают  ребенка всеми необходимыми средствами для
успешного обучения и развития.
    2.4.  Родители несут материальную ответственность за ущерб, причиненный
школе по вине ребенка.
    2.5.   Родители   несут   ответственность  за  создание  благоприятного
психологического климата ребенка вне школы.
    2.6.  Родители обращаются к классному руководителю, конкретному учителю
для разрешения конфликтных ситуаций относительно ребенка.
    2.7.  В  случае  совпадения  по  времени  занятий в общеобразовательной
школе  и  школе  искусств,  родители  совместно  с  преподавателями находят
оптимальный вариант решения вопроса.
    2.8.  Отсутствие  инструмента дома для занятий не является уважительной
причиной для неудовлетворительных домашних занятий.

    3. Условия отчисления.
    3.1.   Учащиеся,   не  освоившие  программу  учебного  года  и  имеющие
задолженность по 2 и более предметам.
    3.2.  Неоднократное  грубое  нарушение  правил  поведения и внутреннего
распорядка учреждения.
    3.3. В случае систематических пропусков без уважительных причин.

    3. В случае расторжения договора (отказа от обучения), родители обязаны
поставить в известность администрацию школы в письменном виде (заявление).

КАКУЮ ПОМОЩЬ МОГУТ ОКАЗАТЬ ШКОЛЕ РОДИТЕЛИ:
(материальную    (спонсорскую),   транспорт,   фотография,   художественное
оформление, помощь в организации концертов).
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    Настоящий  договор  действует  с  момента  издания приказа о зачислении
ребенка в школу в течение всего периода обучения.
    Обе   стороны   обязаны   выполнять   все  требования,  предусмотренные
настоящим договором.
Договор  составлен в двух экземплярах: один хранится в личном деле ребенка,
другой - на руках у родителей.

                  СТОРОНЫ, ПОДПИСАВШИЕ НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР:

              Родители:                      Директор школы искусств:
Мать ________________________________
_____________________________________

Отец ________________________________
_____________________________________

Подпись _____________________________

Место работы родителей

Мать ________________________________
_____________________________________

М.П.

Отец ________________________________
___________________________________________________________________________

Домашний телефон ____________________
_____________________________________

Телефон _____________________________

Подписи _____________________________

Приложение N 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
дополнительного образования детей
МБОУ ДОД "ДШИ" Киржачского района


                                                     Директору МБОУ ДОД ДШИ

                                        От ________________________________
                                        Почтовый адрес ____________________
                                        ___________________________________

                                  ЖАЛОБА

                 на неправомерные действия должностных лиц

Прошу принять жалобу на неправомерные действия ____________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                            (Ф.И.О., должность)
состоящую в следующем: ____________________________________________________
                              (указать причины жалобы, дату и т.д.)

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

1. ________________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________________

__________________           _______________________
        Ф.И.О.                       подпись

дата

Жалобу принял:

____________________         _______________________
________________________          подпись
          Ф.И.О

Приложение N 2
к постановлению
администрации
Киржачского района
от 19.10.2012 N 1247


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ "РАЙОННЫЙ ЦЕНТР НАРОДНОЙ КУЛЬТУРЫ" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ КИРЖАЧСКОГО РАЙОНА"


1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Киржачского района" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества информированности физических и юридических лиц о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Киржачского района.

Административный регламент определяет состав, последовательность и сроки выполнения действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

1.2. Наименование муниципальной услуги: муниципальная услуга "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Киржачского района" (далее - муниципальная услуга).

1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением культуры "Районный Центр народной культуры" (далее - Учреждение).

Управление культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района контролирует деятельность учреждения по предоставлению муниципальной услуги.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

"Основами законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1);

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

постановлением Губернатора Владимирской области от 04 июня 2010 г. N 663 "О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р";

постановлением главы Киржачского района Владимирской области от 31.12.2009 N 1661 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Киржачского района с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет".

1.5. Результат предоставления муниципальной услуги: результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями информации о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории Киржачского района, проводимых Учреждением.

1.6. Получатели муниципальной услуги: получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории Киржачского района, проводимых Учреждением.


2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги. К ней относятся:

информация о месте нахождения и графике работы Учреждения, оказывающего муниципальную услугу:

муниципальное учреждение культуры "Районный Центр народной культуры",

601010, Владимирская обл. г. Киржач, ул. Гагарина, д. 37.

Режим работы: ежедневно с 10.00 до 17.00, выходной - воскресенье; обеденный перерыв с 13.00 - 14.00.

Телефоны для справок: (49237) 2-19-90 - директор,

(49237) 2-19-90 - факс.

Адрес электронной почты: KULTUPABZ@mail.ru.

Данная информация подлежит обязательному размещению в сети Интернет на официальном сайте комитета по культуре, портале государственных и муниципальных услуг Киржачского района.

Информация о месте нахождения и графике работы Учреждения также размещается на Интернет-странице управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района, расположенной на официальном сайте администрации Киржачского района, либо предоставляется при обращении в управление по культуре по адресу Владимирская обл., г. Киржач, ул. Гагарина, д. 26, телефон для справок: 8(49237) 2-29-77.

2.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно в здании Учреждения на информационных стендах, с использованием средств телефонной связи, через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования (портал государственных и муниципальных услуг Киржачского района), по письменным запросам Заявителей, в том числе в электронном виде.

2.3. Консультации по предоставлению муниципальной услуги предоставляются при личном обращении, с использованием почты, телефонной связи, электронной почты по адресу и телефонам, указанным в пункте 2.4 настоящего Административного регламента.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты Учреждения в вежливой (корректной) форме подробно информирует обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту, обладающему информацией по поставленному вопросу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено сделать обращение в электронной форме. Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При консультировании посредством индивидуального устного информирования специалист Учреждения дает гражданину оперативный полный ответ на поставленные вопросы.

Время ожидания граждан при устном информировании не должно превышать 10 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина осуществляется не более 10 минут.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется путем почтовых отправлений либо в электронном виде. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде в течение 15 дней с момента (даты) представления обращения.

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем размещения информационных материалов на официальном Интернет-сайте www.kirzhach.su, портале государственных и муниципальных услуг Киржачского района, путем использования информационных стендов, расположенных в Учреждении.

2.5. На информационном стенде Учреждения дополнительно размещаются следующие информационные материалы:

- месторасположение, режим работы Учреждения, адрес электронной почты Учреждения, номера телефонов для справок, в том числе сотрудников, отвечающих за предоставление государственной услуги;

- телефонные номера и адрес электронной почты вышестоящего органа - управление культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района;

- Административный регламент.

2.6. Срок предоставления муниципальной услуги: при обращениях Заявителей посредством почтовой связи или электронной почты государственная услуга предоставляется Учреждением в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса.

При личном обращении либо обращении Заявителей по телефону государственная услуга предоставляется Учреждением в течение 10 минут.

При получении муниципальной услуги в электронном виде посредством Интернета услуга предоставляется немедленно. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде зависит только от пропускного канала сети Интернет получателей государственной услуги и загруженности сервера Учреждения и составляет не более 30 минут.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется бесплатно.


3. Административные процедуры

3.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги Заявитель предоставляет в Учреждение запрос о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронном виде (приложение N 1).

Запрос о предоставлении муниципальной услуги может быть подан Заявителем в письменном виде, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, а также электронной почты.

3.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

3.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

3.4. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

3.5. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 10 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 минут.

В электронном виде услуга оказывается всем получателям государственной услуги немедленно. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде зависит только от пропускного канала сети Интернет получателей муниципальной услуги и загруженности сервера Учреждения и составляет не более 30 минут.

3.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги производится в день поступления запроса.

3.7. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать установленным действующим законодательством санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. Данные помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

Специальные информационные стенды и официальный сайт Учреждения должны содержать полную и актуальную информацию, предусмотренную пунктом.

На информационных стендах Учреждения должны быть размещены материалы с информацией о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел, проводимых Учреждением.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) для возможности написания текста письменного запроса.

Для получения запросов в электронном виде рабочие места специалистов Учреждения должны быть оборудованы компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой.

Помещение Учреждения должно быть оборудовано входом для свободного доступа Заявителей. На входе в здание, где предоставляется муниципальная услуга, должна быть установлена вывеска с наименованием Учреждения.

3.8. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Показатели доступности государственной услуги в помещении Учреждения:

- государственная услуга предоставляется бесплатно;

- режим работы Учреждения, оказывающего государственную услугу, установлен с учетом потребностей населения;

- специалисты Учреждения оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении государственной услуги;

- материально-техническая база Учреждения позволяет получателям государственной услуги комфортно и своевременно ее получать;

- услуга доступна всем лицам, обратившимся за получением муниципальной услуги.

3.9. Показатели качества муниципальной услуги в помещении Учреждения:

- муниципальная услуга оказывается получателю в срок, установленный Административным регламентом;

- количество выявленных нарушений в квартал при предоставлении муниципальной услуги.


4. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги с использованием всех форм предоставления информации включает в себя следующие административные процедуры:

- создание информации;

- своевременное размещение достоверной информации о государственной услуге в сети Интернет, в средствах массовой информации, в форме любых видов рекламы и печатной продукции;

- своевременное обновление информации;

- прием, регистрация, рассмотрение запросов Заявителей и предоставление Информации.

4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

- предоставление информации путем публичного информирования;

- предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону;

- предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте (приложение 1, приложение 2).

4.2. Предоставление информации путем публичного информирования.

Публичное информирование осуществляется с целью оповещения неограниченного круга лиц о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории Киржачского района, проводимых Учреждением.

Предоставление информации путем публичного информирования осуществляется следующими способами:

- размещение информации на информационном стенде, расположенном в Учреждении;

- размещение информации в сети Интернет на официальном сайте www.kirzhach.su;

- размещение внешней рекламы в городе Владивостоке, на территориях Киржачского района в связи с проведением ярмарок, выставок народного творчества, ремесел (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры и т.д.);

- изготовление рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

- размещение информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

- размещение информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).

Учреждение самостоятельно определяет способы предоставления информации путем публичного информирования. Обязательными способами предоставления информации путем публичного информирования являются:

- размещение информации на информационном стенде в помещении Учреждения;

- размещение информации в сети Интернет на официальном сайте www.kirzhach.su.

Директор Учреждения назначает специалиста, ответственного за предоставление информации путем публичного информирования.

Специалист, ответственный за предоставление информации, ежемесячно формирует, в том числе в электронном виде, и размещает указанными выше способами информацию о ярмарках, выставках народного творчества, ремесел на территории Киржачского района, проводимых Учреждением, не позднее чем за 5 дней до начала месяца, в котором должны состояться мероприятия.

В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел данная информация размещается на информационном стенде, официальном сайте www.kirzhach.su в течение суток со дня принятия решения об изменениях.

Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.


5. Формы контроля за исполнением административного регламента

Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность специалистов, осуществляющих деятельность по предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется директором Учреждения.

Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет комитет по культуре администрации Киржачского района.

5.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги комитетом по культуре администрации Киржачского района формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района.

5.4. В случае выявления нарушений прав Заявителей действиями (бездействием) должностных лиц Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5. Периодичность плановых проверок - 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением муниципальной услуги.


6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

6.1. В случае, если Заявитель не получил информацию в установленном настоящим Административным регламентом порядке, он обращается с жалобой (претензией) к директору Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, по адресам и контактным телефонам, указанным в пункте 2.4 настоящего Административного регламента, или начальнику управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района.

6.2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у директора Учреждения или начальника Управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района.

6.3. Жалоба на имя начальника управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района может быть направлена по почте по адресу: 601010, Владимирская обл., г. Киржач, ул. Гагарина, д. 26.

По вышеуказанному адресу можно лично сдать жалобу в кабинет специалистов (прием документов ежедневно с 9.00 до 16.00 часов кроме субботы и воскресенья, обеденный перерыв с 13.00 - 14.00).

Жалобу можно направить на электронный адрес управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района kultura237@yandex.ru.

6.4. Личный прием граждан в управлении культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района осуществляется в порядке живой очереди по предварительной записи. Записаться на личный прием к начальнику управления можно по телефону 8(49237) 2-01-58.

Справочные телефоны управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района: 8(49237) 2-01-58; 2-43-65.

В письменной жалобе (претензии) указывается:

1) фамилия, имя, отчество заявителя;

2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

3) контактный почтовый адрес и (или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

4) предмет жалобы;

5) личная подпись заявителя.

6.5. Директор Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, или председатель, начальник управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района после рассмотрения жалобы (претензии) проводит проверку и принимает одно из следующих решений:

- признать действия (бездействие) специалистов Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, необоснованными;

- отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением Заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.

6.6. Ответ на жалобу (претензию) подписывается председателем комитета по культуре Киржачского района и направляется по адресу, указанному в жалобе.

Письменная жалоба (претензия), поступившая в Учреждение или в управление культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района, рассматривается в течение 5 дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях директор Учреждения, начальник управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 5 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения Заявителя, направившего жалобу (претензию).

6.7. Перечень оснований для приостановления либо отказа в рассмотрении письменных жалоб Заявителей:

- в случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;

- в случае, если в жалобе содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ на жалобу не дается и Заявителю, направившему жалобу, направляется письменное уведомление за подписью директора Учреждения или председателя комитета по культуре о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае, если текст заявления не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если Заявитель в своей жалобе поднимает вопрос, на который ему многократно (не менее двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при этом в очередной жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Учреждения или начальник управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу.

6.7. О решении директора Учреждения или начальника управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района об отказе в рассмотрении жалобы Заявитель уведомляется письменно.

Заявитель имеет право на любой стадии рассмотрения спорных вопросов обращаться в суд. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования Заявитель также вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.


Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о проведении
ярмарок, выставок народного творчества,
ремесел на территории Киржачского района"


                                                      Директору МБУК "РЦНК"

                                            От ____________________________
                                                         (Ф.И.О. заявителя)
                                             ______________________________

                                             _____________________________,
                                                проживающего(ей) по адресу:
                                             ______________________________
                                             (индекс, область, город, улица
                                             ______________________________
                                             номер дома, квартира, телефон)
                                             ______________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить информацию _____________________________________________

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                (указать характер запрашиваемой информации)
Информация необходима для
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

                                                    _______________________
                                                                  (подпись)

                                                   "___"__________ 20___ г.

Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о проведении
ярмарок, выставок народного творчества,
ремесел на территории Киржачского района"


                                                  Директору МБУК "РЦНК"
                                                 __________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
    (наименование организации, учреждения, юридический и фактический адрес)
___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Просит предоставить следующую информацию __________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
                (указать характер запрашиваемой информации)

Информация необходима для
___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Руководитель _____________________   ______________________________________
                   (подпись)                  (фамилия, инициалы)

М.п.

"____"_____________ 20__ г.

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ "РАЙОННЫЙ ЦЕНТР НАРОДНОЙ КУЛЬТУРЫ" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ КИРЖАЧСКОГО РАЙОНА"

         ---------------------------------------------------
         ¦   Прием, регистрация и визирование заявления    ¦
         -------------------------+-------------------------
                                  ¦
                                 \/
         ---------------------------------------------------
         ¦   Рассмотрение документов и принятие решения    ¦
         -------------------------+-------------------------
                                  ¦
                                 \/
               ---------------------------------------
               ¦Подготовка результата предоставления ¦
               ¦        муниципальной услуги         ¦
               -------------------+-------------------
                                  ¦
                                 \/
           -----------------------------------------------
           ¦Выдача информационного сообщения о времени и ¦
           ¦месте проведения ярмарок, выставок народного ¦
           ¦             творчества, ремесел             ¦
           -----------------------------------------------

Приложение N 3
к постановлению
администрации
Киржачского района
от 19.10.2012 N 1247


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"


I. Общие положения

1.1. Настоящий регламент разработан с целью улучшения качества предоставляемой услуги, а также определяет порядок предоставления услуги.

1.2. Наименование услуги: "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - муниципальная услуга).

1.3. Ответственный за предоставление муниципальной услуги - муниципальное бюджетное учреждение культуры "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей" (далее - музей).

1.4. Потребители услуги - физические и юридические лица.

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.5.1. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации Киржачского района Владимирской области: www.kirzhach.su.

1.5.3. Консультационная помощь по вопросам предоставления муниципальной услуги оказывается специалистами музея.

1.5.4. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи, при письменном обращении, обращении в электронном виде.

1.5.5. Местонахождение и почтовый адрес музея: г. Киржач, ул. Гагарина, д. 52.

1.5.6. График работы музея:

- рабочие дни:

вторник - воскресенье: 10.00 - 17.00, без перерыва;

- выходной - понедельник;

- санитарный день - последняя суббота каждого месяца.

1.5.7. Телефоны музея: 8(49237) 2-36-58.

1.5.8. Электронный адрес: kultura237@yandex.ru.

1.5.9. Сведения о месте нахождения и графике работы музея размещаются на официальном сайте администрации Киржачского района Владимирской области: www.kirzhach.su.


2. Правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги

- Конституция Российской Федерации;

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

- постановление Губернатора Владимирской области от 04 июня 2010 г. N 663 "О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р";

- постановление главы Киржачского района Владимирской области от 31.12.2009 N 1661 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Киржачского района с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей".


II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:

- в управлении культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района (юридический адрес: 601010, Владимирская область, г. Киржач, ул. Гагарина, д. 26, телефон: 8(49237) 2-29-77,2-43-65);

- в МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей" (юридический адрес: 601010, Владимирская область, г. Киржач, ул. Гагарина, д. 52, телефон: 8(49237) 2-36-58);

- с использованием телефонной связи;

- в средствах массовой информации и на информационном стенде МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей".

2.1.2. Информация об изменении графика приема посетителей размещается на информационных стендах управлении культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района и МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей".

Информация об оказываемой муниципальной услуге размещается непосредственно в помещении МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей" на информационном стенде, а также доводится до посетителей музея устно, с помощью информационных материалов (буклеты, листовки, памятки). Вывеска, содержащая информацию о графике работы музея, размещается при входе в здание музея.


2.2. Сроки и порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполнения услуги) заявители могут обратиться:

- с устным обращением на личном приеме или посредством телефонной связи к специалисту музея;

- с письменным обращением (приложение 1).

2.2.2. Информирование производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- об ответственном за предоставление муниципальной услуги на каждом этапе ее предоставления: сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах в сети Интернет, адресах электронной почты, сведения о графике (режиме работы);

- о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

- о результате оказания муниципальной услуги;

- об основании отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги;

- иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

2.2.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования об услуге;

- четкость в изложении информации об услуге;

- удобство и доступность получения информации об услуге;

- оперативность предоставления информации об услуге.

2.2.4. Основанием для предоставления услуги является обращение заявителя в музей в устной или письменной форме, а также посредством телефона и электронной почты.

2.2.5. Содержание и последовательность административных процедур:

- ознакомление с информацией о наличии муниципальной услуги;

- запись в журнале на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

2.2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- время записи в журнале на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии с предварительным консультированием - 5 минут;

- время записи в журнале на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии без предварительного консультирования - 1 минута.

2.2.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.2.8. В процессе исполнения муниципальной услуги музей взаимодействует с организациями и учреждениями, средствами массовой информации.

2.2.9. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является запись заявителя на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

2.2.10. Исполнение муниципальной функции приостанавливается в случае изменения законодательства Российской Федерации, Владимирской области, нормативных и правовых актов Киржачского района, регулирующих исполнение муниципальной услуги, изменения структуры органов исполнительной власти, к сфере деятельности которых относится исполнение соответствующей муниципальной услуги.

2.2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

- помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечивать соответствие санитарно-эпидемиологическим и правилам противопожарной безопасности, безопасности труда; должно быть удобным для оформления заявителем, иметь информационный стенд, на котором размещается информация о муниципальной услуге, настоящий регламент.

2.2.12. Требование к предоставлению муниципальной услуги:

предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.


2.3. Обязанности должностных лиц при информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги

2.3.1. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего учреждения, должность, фамилию, имя, отчество. Дать ответ на заданный вопрос, а в конце информирования специалист должен кратко подвести итог разговора.

2.3.2. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать директору музея и сообщить об этом заинтересованному лицу, указав номер телефона директора.

2.3.3. Специалист, осуществляющий устное информирование, принимает меры для дачи полного отчета на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением иных специалистов.

2.3.4. Письменные обращения направляются посредством почтовых отправлений, по электронной почте, либо предоставляются в музей.

2.3.5. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором музея.

2.3.6. Работник МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей", ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность, которая закреплена в должностной инструкции.

2.3.7. В случае выявления нарушений порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение специалистов МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей" к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Раздел III. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ НАД ИСПОЛНЕНИЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

3.1. Текущий контроль над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется директором музея.

Текущий контроль может осуществляться в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги. Периодичность плановых проверок составляет на основании планов работы музея.

3.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется директором музея.

3.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.

Допустившие нарушение данного Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации, статьей 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".


Раздел IV. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

4.2. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов МБУК "Киржачский районный историко-краеведческий и художественный музей" при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.

4.3. Заявители могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов музея, нарушении положений настоящего регламента или некорректном поведении специалистов музея по контактным телефонам, указанным в пункте 2.1.1 настоящего регламента, или направить письменное обращение, жалобу (претензию) (приложение 2) на имя начальника управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района, директора музея.

4.4. Директор музея:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направлявшего жалобу или его законного представителя;

- по результатам рассмотрения обращения принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, направляет по почтовому адресу, указанному в обращении.

4.5. Начальник управления культуры, молодежной политики, туризма, работы с детьми и семьями администрации Киржачского района:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц;

- по результатам рассмотрения обращения принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- в случае необходимости принимает меры дисциплинарного взыскания согласно законодательству Российской Федерации.

4.6. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц администрации района в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.7. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения.

4.8. В письменном обращении заявители в обязательном порядке указывают:

а) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

б) предмет обращения;

в) фамилию, имя, отчество заявителя либо фамилию, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя;

г) почтовый адрес, по которому необходимо отправить ответ;

д) личную подпись заявителя (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявители прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.9. Обращение, жалоба (претензия) заявителя в ходе предоставления муниципальной услуги, в котором:

1) содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с сообщением гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

2) отсутствует фамилия заявителя и почтовый адрес - ответ на него не дается;

3) предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке - возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования судебного решения;

4) текст не поддается прочтению - ответ не дается, о чем сообщается заявителю;

5) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

4.10. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

4.11. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

4.12. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения порядка оформления документов, либо требований законодательства Российской Федерации либо настоящего административного регламента.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в котором указывается право заявителя обжаловать решение, принятое органом местного самоуправления, в судебном порядке.

Обращение заявителей считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.


Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"


                                                   Директору МБУК "КРИКиХМ"
                                             ______________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
    (наименование организации, учреждения, юридический и фактический адрес)
___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Просит предоставить следующую информацию __________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                (указать характер запрашиваемой информации)

Информация необходима для
___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Руководитель _____________________   ______________________________________
                   (подпись)                  (фамилия, инициалы)

М.п.

"____"_____________ 20__ г.

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"


                                                   Директору МБУК "КРИКиХМ"
                                         От _______________________________
                                         Почтовый адрес ___________________
                                         __________________________________

                                  ЖАЛОБА

                 на неправомерные действия должностных лиц

Прошу принять жалобу на неправомерные действия ____________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
                            (Ф.И.О., должность)

состоящую в следующем: ____________________________________________________

___________________________________________________________________________
                   (указать причины жалобы, дату и т.д.)

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:

1._________________________________________________________________________

2._________________________________________________________________________

3._________________________________________________________________________

4._________________________________________________________________________

_____________               _______________________
    ФИО                            подпись                         дата

Жалобу принял:

____________________        _______________________
________________________           подпись
         ФИО

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"

         ---------------------------------------------------
         ¦   Прием, регистрация и визирование заявления    ¦
         --------------------------+------------------------
                                   ¦
                                  \/
         ---------------------------------------------------
         ¦   Рассмотрение документов и принятие решения    ¦
         --------------------------+------------------------
                                   ¦
                                  \/
               ---------------------------------------
               ¦Подготовка результата предоставления ¦
               ¦        муниципальной услуги         ¦
               --------------------+------------------
                                   ¦
                                  \/
           -----------------------------------------------
           ¦Выдача информационного сообщения о записи на ¦
           ¦   обзорные, тематические и интерактивные    ¦
           ¦                  экскурсии                  ¦
           -----------------------------------------------