Распоряжение Комитета по труду и занятости населения Правительства Санкт-Петербурга от 06.06.2014 N 105-р

"Об утверждении Административного регламента"

Документ по состоянию на август 2014 г.


В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации:

1. Утвердить Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга (далее - Комитет) по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан согласно приложению.

2. Признать утратившим силу распоряжение Комитета от 28.08.2012 N 167 "Об утверждении Временного порядка Санкт-Петербургского казенного учреждения центра занятости населения, подведомственного Комитету по труду и занятости населения, по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан".

3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.


Председатель Комитета
Д.С.Чернейко


ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению
Комитета по труду и занятости
населения Санкт-Петербурга
от 06.06.2014 N 105-р


I. Общие положения

1.1. Административный регламент Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - государственная услуга).

Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями, Комитетом по труду и занятости населения Санкт-Петербурга и подведомственным ему Санкт-Петербургским государственным автономным учреждением "Центр занятости населения Санкт-Петербурга" в сфере занятости населения.

1.2. Заявителями являются граждане, признанные в установленном порядке безработными в соответствии с законодательством о занятости населения.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.

1.3.1. В предоставлении государственной услуги участвуют:

Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга (далее - Комитет);

Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение "Центр занятости населения Санкт-Петербурга" и его структурные подразделения (далее - ГАУ ЦЗН);

подразделения Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - СПб ГКУ "МФЦ").

1.3.1.1. Место нахождения Комитета: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 7.

График (режим) работы Комитета: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, телефон: (812)312-92-36. В предпраздничные дни время работы Комитета сокращается на 1 час.

Адрес официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), содержащего информацию о порядке предоставления государственной услуги: www.ktzn.gov.spb.ru.

Адрес электронной почты Комитета для направления обращений: ktzn@gov.spb.ru.

Структурным подразделением Комитета, ответственным за организацию работы по методическому обеспечению деятельности ГАУ ЦЗН в части предоставления государственной услуги, является отдел профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки (далее - Отдел), расположенный по адресу: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 7.

Справочный телефон Отдела для консультаций по вопросам предоставления услуги: (812)312-37-30.

1.3.1.2. Место нахождения ГАУ ЦЗН: 190000, Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 7, телефон: (812)571-00-41.

График (режим) приема заявителей структурными подразделениями ГАУ ЦЗН для предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан устанавливается локальным нормативным актом ГАУ ЦЗН и зависит от ситуации на рынке труда Санкт-Петербурга.

Адрес официального сайта ГАУ ЦЗН в сети Интернет, содержащего информацию о порядке предоставления государственной услуги: www.r21.spb.ru.

Адрес электронной почты ГАУ ЦЗН: GAU@rspb.ru

Местонахождение, справочные телефоны и адреса электронной почты структурных подразделений ГАУ ЦЗН содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.3.1.3. Местонахождение СПб ГКУ "МФЦ": Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, литера О.

Адрес сайта и электронной почты: www.gu.spb.ru/mfc/, e-mail: knz@mfcspb.ru

График работы подразделений СПб ГКУ "МФЦ": ежедневно с 9.00 до 21.00 без перерыва и выходных.

Местонахождение и справочные телефоны подразделений СПб ГКУ "МФЦ" в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.3.2. Информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги не предусмотрено.

1.3.3. Заявителям не требуется обращения в иные органы (организации) для получения государственной услуги.

1.3.4. Информацию об органах (учреждениях), указанных в пункте 1.3 настоящего Административного регламента, заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

направление запросов в письменном виде по адресам органов (учреждений), указанных в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, в электронном виде по адресам электронной почты указанных органов (учреждений);

по справочным телефонам специалистов Комитета и работников ГАУ ЦЗН, указанным в пункте 1.3 настоящего Административного регламента;

на Портале "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru) (далее - Портал), Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) (далее - портал Администрации), на официальном сайте Комитета (www.ktzn.gov.spb.ru) (далее - сайт Комитета), сайте ГАУ ЦЗН (www.r21.spb.ru) (далее - сайт ГАУ ЦЗН);

при личном обращении на прием к работникам ГАУ ЦЗН, специалистам СПб ГКУ "МФЦ" в дни и часы приема, указанные в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента;

на информационных стендах ГАУ ЦЗН.

На стендах, расположенных в помещениях ГАУ ЦЗН, размещается следующая информация:

наименование государственной услуги;

перечень органов (учреждений), участвующих в предоставлении государственной услуги;

график (режим) работы, телефоны, адреса сайта и электронной почты Комитета и учреждений, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

адреса органов (учреждений), участвующих в предоставлении государственной услуги;

контактная информация об органах учреждениях (организациях), участвующих в предоставлении государственной услуги;

краткое изложение порядка предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образец заполненного заявления;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (учреждений), участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников.

В Центре телефонного обслуживания СПб ГКУ "МФЦ" (573-90-00):

при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам), размещенным в помещениях структурных подразделений СПб ГКУ "МФЦ", указанных в приложении к Административному регламенту, на улицах Санкт-Петербурга по адресам, указанным на Портале, портале Администрации, сайте Комитета, сайте ГАУ ЦЗН.

Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах, залах обслуживания, СПб ГКУ "МФЦ", раздаются в местах проведения ярмарок вакансий рабочих и учебных мест, а также размещаются в иных органах и учреждениях (органах социальной защиты населения Санкт-Петербурга, образовательных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда и т.д.).


II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: психологическая поддержка безработных граждан.

Краткое наименование государственной услуги: психологическая поддержка.

2.2. Государственная услуга предоставляется Комитетом, ГАУ ЦЗН.

Должностным лицам Комитета и ГАУ ЦЗН запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Санкт-Петербурга.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, по реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния, оформленных в соответствии с приложением N 4 к настоящему Административному регламенту (далее - заключение).

2.4. Сроки предоставления государственной услуги:

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования);

при групповой форме - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:

Закон Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.09.1996 N 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 07.09.2012 N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27.11.2007 N 726 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан";

приказ Министерства здравоохранения и социального развития от 08.11.2010 N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму предоставления в них сведений";

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 N 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 12.12.2006 N 1542 "О Комитете по труду и занятости населения Санкт-Петербурга";

постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2009 N 1593 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге";

распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

заявление о предоставлении государственной услуги (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту)

или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданное работником ГАУ ЦЗН (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту);

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

Заявителям обеспечивается возможность указания сведений о согласии/несогласии на обработку и передачу работодателям их персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в ГАУ ЦЗН или в СПб ГКУ "МФЦ", почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого Портала или Портала.

2.7. Исчерпывающий перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении ГАУ ЦЗН:

приказ ГАУ ЦЗН о признании гражданина в установленном порядке безработным.

2.7.1. Работникам ГАУ ЦЗН запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении ГАУ ЦЗН, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, муниципальными правовыми актами.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрены.

2.10. Для предоставления государственной услуги обращение за другими услугами и документами не требуется.

2.11. Для предоставления государственной услуги взимание госпошлины или иной платы не требуется.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Допускается предоставление государственной услуги (части государственной услуги) привлекаемыми ГАУ ЦЗН на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и(или) организациями, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.

2.12. Взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы, не требуется.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.

2.13.1. Заявитель имеет возможность подать заявление на предоставление государственной услуги тремя способами:

при личном обращении в ГАУ ЦЗН, в том числе посредством факсимильной связи, почты, электронной почты;

в подразделении СПб ГКУ "МФЦ";

в электронном виде посредством Единого портала или Портала.

При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в ГАУ ЦЗН время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

При подаче заявления о предоставлении государственной услуги через СПб ГКУ МФЦ время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

2.14.1. Максимально допустимый срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги в программно-техническом комплексе на приеме в ГАУ ЦЗН не должен превышать 5 минут.

2.14.2. При обращении заявителя в СПб ГКУ "МФЦ" регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом СПб ГКУ "МФЦ" в присутствии заявителя. В СПб ГКУ "МФЦ" заявителю выдается расписка о приеме заявления.

Максимально допустимый срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает передачу заявления в ГАУ ЦЗН в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между СПб ГКУ "МФЦ", Комитетом и ГАУ ЦЗН, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.14.3. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги посредством Единого портала или Портала заявитель получает уведомление о приеме заявления по электронной почте.

2.14.4. Заявления, поступившие в ГАУ ЦЗН через СПб ГКУ "МФЦ", через Портал, посредством факсимильной связи, почты, в том числе электронной, регистрируются путем внесения информации в электронный журнал учета заявлений в срок, не превышающий один рабочий день.

2.14.5. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в ГАУ ЦЗН либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.

2.15.1. Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.4 настоящего Административного регламента, иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги и производства вспомогательных записей (пометок, пояснений).

Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в отдельных, специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.16. Показатели доступности и качества услуг.

2.16.1. Количество взаимодействий заявителя с ГАУ ЦЗН - 1.

Заявитель имеет право на неоднократное обращение за государственной услугой.

2.16.2. Продолжительность взаимодействия:

при индивидуальной форме предоставления государственной услуги продолжительность взаимодействия не должна превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования);

при групповой форме предоставления государственной услуги - не должна превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования).

2.16.3. Способы предоставления государственной услуги: непосредственно при посещении ГАУ ЦЗН.

Государственная услуга может предоставляться заявителю по индивидуальной форме предоставления и(или) группе заявителей по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

2.16.4. Промежуточные этапы прохождения государственной услуги, по которым осуществляется информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.16.5. Способ информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги.

Выдача заключения о предоставлении государственной услуги в письменном виде в соответствии с приложением N 4 настоящего Административного регламента.

2.16.6. Количество документов (сведений), необходимых для предоставления заявителем в целях получения государственной услуги, - 2, для граждан, относящихся к категории инвалидов, - 3.

2.16.7. Межведомственное взаимодействие Комитета или ГАУ ЦЗН с иными органами (организациями) при предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

2.16.8. Количество документов (информации), которые ГАУ ЦЗН запрашивает без участия заявителя, - 0.

2.16.9. Количество услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, - 0.

2.16.10. Количество административных процедур в рамках предоставления государственной услуги, осуществляемых в электронном виде, - 1.

2.16.11. Срок предоставления государственной услуги - 1 рабочий день.

2.16.12. Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги в форме досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, либо судебного обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2.16.13. Выдача результата предоставления государственной услуги на базе СПб ГКУ "МФЦ" или в электронном виде не предусмотрена.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в СПб ГКУ "МФЦ" и особенности предоставления услуг в электронной форме.

2.17.1. Прием заявления может быть осуществлен на базе СПб ГКУ "МФЦ" (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту).

При предоставлении государственной услуги подразделения СПб ГКУ "МФЦ" осуществляют:

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги;

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги;

взаимодействие с Комитетом и ГАУ ЦЗН по вопросам предоставления государственной услуги;

обработку персональных данных, связанных с предоставлением государственной услуги.

В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги в СПб ГКУ "МФЦ" специалист подразделения СПб ГКУ "МФЦ", осуществляющий прием заявления от заявителя для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:

определяет предмет обращения;

заверяет электронное дело своей усиленной квалифицированной электронной подписью (далее - ЭП);

направляет заявление в ГАУ ЦЗН, предоставляющее государственную услугу:

в электронном виде - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в СПб ГКУ "МФЦ";

на бумажных носителях - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в СПб ГКУ "МФЦ".

После принятия заявления специалист СПб ГКУ "МФЦ" выдает заявителю расписку в приеме заявления.

Работник ГАУ ЦЗН, ответственный за подготовку ответа:

получает заявление заявителя, поданное в подразделение СПб ГКУ "МФЦ";

направляет в подразделение СПб ГКУ "МФЦ" подтверждение получения заявления заявителя в течение суток со дня получения;

осуществляет регистрацию заявления путем внесения информации в электронный журнал учета заявлений в день поступления из СПб ГКУ "МФЦ" электронного дела, содержащего заявление заявителя.

2.17.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Заявитель может подать заявление о предоставлении государственной услуги в электронной форме на Едином портале либо на Портале.

Для подачи заявления на Портале заявитель выполняет следующие действия:

изучает описание государственной услуги в соответствующем разделе Портала;

знакомится с Условиями и порядком предоставления электронной услуги, Инструкцией по заполнению электронного заявления, размещенными на Портале в соответствующем разделе;

переходит к заполнению электронной формы заявления;

авторизуется на Портале в разделе "Электронная приемная Портала" (http://www.e-gu.spb.ru);

заполняет на Портале форму электронного заявления, включающую сведения о заявителе, контактные данные;

подтверждает факт ознакомления и согласия с Условиями и порядком предоставления электронной услуги (проставляет соответствующую отметку о согласии в электронной форме заявления);

подтверждает достоверность сообщенных сведений (проставляет соответствующую отметку в форме электронного заявления);

отправляет заполненное электронное заявление;

получает через Портал и по электронной почте талон, подтверждающий прием электронного заявления Порталом;

при необходимости сохраняет файл (талон), распечатывает.

Портал обеспечивает выполнение следующих функций:

производит логический и синтаксический контроль вводимой информации;

отображает подсказки, в том числе предлагая правильные варианты ввода;

формирует и отображает в браузере заявителя талон о принятом электронном заявлении, отправляет его заявителю по электронной почте;

сохраняет электронное заявление в базе данных;

передает электронное заявление на официальный электронный адрес ГАУ ЦЗН.

Электронное заявление становится доступным для уполномоченного лица ГАУ ЦЗН, ответственного за принятие решения о предоставлении государственной услуги (далее - работник ГАУ ЦЗН).

Работник ГАУ ЦЗН:

ежедневно проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Портала;

изучает поступившие заявления;

при необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), указанные при заполнении формы электронного заявления;

фиксирует в электронном журнале учета заявлений факт обращения в ГАУ ЦЗН для предоставления государственной услуги;

определяет, относится ли заявитель к категории инвалидов;

согласовывает с заявителем дату и время обращения в ГАУ ЦЗН для предоставления государственной услуги с использованием средств телефонной и электронной связи, включая сеть Интернет, почтовую связь, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления в ГАУ ЦЗН;

формирует приглашение на прием, которое отображается в браузере заявителя (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту).

Электронные заявления отправляются через "Электронную приемную" Портала с использованием логина и пароля заявителя, а также могут быть подписаны заявителем простой электронной подписью или заверены универсальной электронной картой.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий), в том числе в электронной форме

Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления или выдача предложения о предоставлении государственной услуги;

психологическая диагностика, выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина; психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическая коррекция;

подготовка и оформление рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем.


3.1. Прием и регистрация заявления или выдача предложения о предоставлении государственной услуги

3.1.1. Событие (юридический факт), являющееся основанием для начала административной процедуры, - личное обращение заявителя, оформившего заявление о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту) или выразившего письменное согласие с предложением работника ГАУ ЦЗН (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту).

Если заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы из-за неблагоприятного психоэмоционального состояния, отсутствия мотивации к поиску работы и трудоустройству, - предложение о предоставлении государственной услуги заявителю может быть выдано работниками ГАУ ЦЗН, осуществляющими функции по предоставлению государственных услуг в сфере содействия занятости населения.

3.1.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и(или) максимальный срок его выполнения.

3.1.2.1. Работник ГАУ ЦЗН анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, проверяет наличие у заявителя статуса безработного, наличие инвалидности.

Максимальный срок выполнения административного действия - 5 минут.

3.1.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав процедуры, - работник ГАУ ЦЗН, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги.

3.1.4. Критерием принятия решений в рамках административной процедуры является наличие у заявителя статуса безработного в соответствии с законодательством о занятости населения.

3.1.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата административной процедуры - принятие решения работником ГАУ ЦЗН и информирование заявителя о принятом решении.

3.1.6. Способ фиксации результата административной процедуры: внесение в программно-технический комплекс и в личное дело получателя государственной услуги (далее - ЛДПГУ) записи о получении заявления или предложения о предоставлении государственной услуги.


3.2. Психологическая диагностика, выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству заявителя

3.2.1. Событие (юридический факт), являющийся основанием для начала процедуры, - принятие решения работником ГАУ ЦЗН о предоставлении государственной услуги.

3.2.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и(или) максимальный срок его выполнения.

3.2.2.1. Работник ГАУ ЦЗН информирует заявителя о порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, формах предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - 5 минут.

3.2.2.2. Работник ГАУ ЦЗН предлагает заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, для выяснения причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 минуты.

3.2.2.3. Заявитель выбирает форму прохождения тестирования (анкетирования) - с использованием соответствующего программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 минута.

3.2.2.4. Заявитель проходит тестирование (анкетирование) в соответствии с выбранной им формой.

Максимальный срок выполнения административного действия - 60 минут.

3.2.2.5. Работник ГАУ ЦЗН обрабатывает материалы тестирования (анкетирования).

Максимальный срок выполнения административного действия - 10 минут.

3.2.2.6. Работник ГАУ ЦЗН обсуждает с заявителем результаты тестирования (анкетирования), выявляет основные проблемы, препятствующие трудоустройству заявителя.

Максимальный срок выполнения административного действия - 10 минут.

3.2.2.7. Работник ГАУ ЦЗН согласовывает с заявителем направления психологической поддержки, включая психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическую коррекцию, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя.

Максимальный срок выполнения административного действия - 5 минут.

3.2.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав процедуры, - работник ГАУ ЦЗН, осуществляющий функцию по предоставлению услуги.

3.2.4. Критерии принятия решений в рамках административной процедуры - результаты тестирования (анкетирования), психологической диагностики, выявленные основные проблемы, препятствующие трудоустройству заявителя.

3.2.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата административной процедуры - определение направления психологической поддержки.

3.2.6. Способ фиксации результата административной процедуры не предусмотрен.


3.3. Психологическое консультирование, психологический тренинг (видеотренинг с согласия заявителя) и психологическая коррекция

3.3.1. Событие (юридический факт), являющийся основанием для начала административной процедуры, - определение направления психологической поддержки заявителя, включая психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическую коррекцию.

3.3.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и(или) максимальный срок его выполнения.

3.3.2.1. Работник ГАУ ЦЗН проводит психологический тренинг (видеотренинг с согласия заявителя), направленный на решение проблем, препятствующих трудоустройству заявителя, включая снятие состояния тревожности, психологической напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения, развитие навыков эффективного общения и регулирование иных личностных и профессиональных особенностей восприятия и поведения.

Максимальный срок выполнения административного действия - 60 минут.

3.3.2.2. Работник ГАУ ЦЗН обсуждает с заявителем результаты тренинговых занятий и(или) психологической консультации (видеотренинга), обращает внимание заявителя на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния заявителя.

Максимальный срок выполнения административного действия - 10 минут.

3.3.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - работник ГАУ ЦЗН, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги.

3.3.4. Критерии принятия решения в рамках процедуры - изменения в особенностях поведения, эмоционального состояния и других личностных аспектов психологического состояния заявителя.

3.3.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата административной процедуры - снижение состояния тревожности, психологической напряженности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработка новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.

3.3.6. Способ фиксации результата административной процедуры не предусмотрен.


3.4. Подготовка и оформление рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем

3.4.1. Событие (юридический факт), являющийся основанием для начала административной процедуры, - снижение состояния тревожности, психологической напряженности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработка новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.

3.4.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и(или) максимальный срок его выполнения.

3.4.2.1. Работник ГАУ ЦЗН готовит рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния (далее - рекомендации) в виде заключения о предоставлении государственной услуги в соответствии с приложением N 6 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения административного действия - 5 минут.

3.4.2.2. Работник ГАУ ЦЗН обсуждает с заявителем рекомендации и определяет направления действий заявителя по их реализации.

Максимальный срок выполнения административного действия - 7 минут.

3.4.2.3. Работник ГАУ ЦЗН может выдать заявителю предложение о предоставлении иной государственной услуги в области содействия занятости населения или направить заявителя к соответствующему работнику ГАУ ЦЗН или по инициативе заявителя на основании заявления о предоставлении государственной услуги в области содействия занятости населения при соблюдении требований нормативных правовых актов, регулирующих предоставление соответствующих государственных услуг.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 минута.

3.4.2.4. Работник ГАУ ЦЗН выдает заявителю один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, второй экземпляр заключения приобщает к ЛДПГУ.

Максимальный срок выполнения действия - 1 минута.

3.4.2.5. Работник ГАУ ЦЗН фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе и ЛДПГУ.

Максимальный срок выполнения действия - 1 минута.

3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав процедуры, - работник ГАУ ЦЗН, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги.

3.4.4. Критерии принятия решений в рамках административной процедуры - сформированные рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, полному разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

3.4.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата административной процедуры - получение заявителем заключения о предоставлении государственной услуги. Внесение результата о предоставлении государственной услуги в ЛДПГУ.

3.4.6. Способ фиксации результата административной процедуры: внесение в ЛДПГУ и в программно-технический комплекс записи о получении заявителем заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.


IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мероприятий по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

4.2. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги.

4.2.1. Начальник отдела профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки (уполномоченный им специалист) Комитета, директор ГАУ ЦЗН (уполномоченный им работник ГАУ ЦЗН) осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента работниками ГАУ ЦЗН.

4.2.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками ГАУ ЦЗН настоящего Административного регламента предоставления государственной услуги, утверждаемого в установленном в субъекте Российской Федерации порядке в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Законом Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки Комитета, директором ГАУ ЦЗН на основании локального нормативного правового акта Комитета и ГАУ ЦЗН.

4.2.3. Начальник отдела профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки (уполномоченный им специалист) Комитета, директор ГАУ ЦЗН и работники ГАУ ЦЗН, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема заявлений и обращений от заявителя, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги. Персональная ответственность директора ГАУ ЦЗН и работников ГАУ ЦЗН закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, работники ГАУ ЦЗН несут ответственность за:

требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных Административным регламентом;

отказ в приеме письменных обращений, заявлений заявителей по основаниям, не предусмотренным Административным регламентом;

нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги.

4.3. Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения.

4.3.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Комитет в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.3.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Комитетом плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.3.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется Комитетом.

4.3.4. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

4.3.5. Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших в Комитет обращений, содержащих жалобы (претензии) по предоставлению государственной услуги в рамках досудебного обжалования.

4.4. Начальник подразделения СПб ГКУ "МФЦ" осуществляет контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками подразделения СПб ГКУ "МФЦ", качеством принимаемых специалистами СПб ГКУ "МФЦ" от заявителя заявлений для передачи их ГАУ ЦЗН.

Персональная ответственность руководителя подразделения СПб ГКУ "МФЦ" и специалистов подразделения СПб ГКУ "МФЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Специалисты подразделения СПб ГКУ "МФЦ" несут ответственность за своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.

4.5. Оператор Портала (специалисты Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" (далее - ГУП "ИАЦ") несет ответственность за технологическое обеспечение работы Портала.

Персональная ответственность специалистов ГУП "ИАЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, действующим законодательством, не предусмотрены.


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, ГАУ ЦЗН, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих Комитета, работников ГАУ ЦЗН

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, ГАУ ЦЗН, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Комитета, работниками ГАУ ЦЗН, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

затребование от заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

отказ Комитета, должностного лица Комитета, ГАУ ЦЗН, работника ГАУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба должна содержать:

наименование Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН, работника ГАУ ЦЗН, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН или работника ГАУ ЦЗН;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, ГАУ ЦЗН или работника ГАУ ЦЗН. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Прием жалоб осуществляется в ГАУ ЦЗН либо в Комитете.

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального электронного адреса Комитета ktzn@gov.spb.ru;

Единого портала или Портала.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается председателем Комитета (заместителями), осуществляющими контроль и координацию деятельности отдела профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки Комитета, директором ГАУ ЦЗН и работниками ГАУ ЦЗН.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Комитет (ГАУ ЦЗН), его должностные лица, государственные гражданские служащие Комитета обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.11. Жалоба, поступившая в Комитет, ГАУ ЦЗН, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Комитета, ГАУ ЦЗН, должностного лица Комитета, работника ГАУ ЦЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.12. В случае если решение по жалобе не входит в компетенцию Комитета или ГАУ ЦЗН, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации Комитет или ГАУ ЦЗН направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.13. Жалоба может быть подана заявителем через СПб ГКУ "МФЦ". При поступлении жалобы СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в Комитет или ГАУ ЦЗН в порядке и сроках, которые установлены соглашением о взаимодействии между СПб ГКУ "МФЦ" и Комитетом, ГАУ ЦЗН (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба, поданная заявителем на нарушение порядка предоставления государственной услуги СПб ГКУ "МФЦ", рассматривается Комитетом, ГАУ ЦЗН, предоставляющими государственную услугу, заключившими соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете, ГАУ ЦЗН.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Комитет, ГАУ ЦЗН принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Комитета, ГАУ ЦЗН.

При удовлетворении жалобы Комитет и ГАУ ЦЗН принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Комитета, ГАУ ЦЗН, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения при жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, ГАУ ЦЗН.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. Комитет, ГАУ ЦЗН отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.19. Комитет и ГАУ ЦЗН вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.20. Номер телефона, по которому можно сообщить о нарушении должностным лицом Комитета положений настоящего Административного регламента: (812)312-92-36 - приемная председателя Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга.

Адрес для направления письменных обращений: Галерная ул., д. 7, Санкт-Петербург, 190000, или для направления обращений по электронной почте: e-mail: ktzn@gov.spb.ru.

Информацию о записи на личный прием можно получить по телефону: (812)312-92-36.

Информационно-консультационную помощь по порядку подачи жалобы можно получить по телефону (812)312-94-32 и по телефонам, указанным в приложении N 1 настоящего Административного регламента.

5.21. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении специалистами ГАУ ЦЗН положений настоящего Административного регламента, представлены в Приложении N 1.

Адреса для направления жалоб и обращений представлены в приложении N 1 настоящего Административного регламента.

5.22. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:

Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга: ул. Галерная, д. 7, 190000, ktzn@gov.spb.ru, информация о записи на личный прием к председателю Комитета или заместителю председателя Комитета предоставляется по телефону: (812)312-92-36.

В случае если предметом жалобы заявителя являются действия должностных лиц Комитета, - в Федеральную службу по труду и занятости (по адресу: Биржевая площадь, д. 1, Москва, 109012, http://www.rostrud.info, Губернатору Санкт-Петербурга, в Правительство Санкт-Петербурга (Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга по адресу: Смольный, Санкт-Петербург, 191060, ukog@gov.spb.ru; телефон: (812)576-70-42).

В случае если предметом жалобы являются действия специалиста СПб ГКУ "МФЦ", жалоба направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;

e-mail: ukog@gov.spb.ru;

телефон: (812)576-70-42.

В случае если предметом жалобы являются действия оператора Портала, жалоба направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;

e-mail: kis@gov.spb.ru;

телефон: (812)576-71-23.

В случае если предметом жалобы являются действия работника ГАУ ЦЗН, жалоба направляется в адрес директора ГАУ ЦЗН:

190000, Санкт-Петербург, улица Галерная, д. 7;

e-mail: GAU@rspb.ru;

телефон (812)571-00-41.

5.23. Заявитель вправе обратиться с жалобой в суд, если в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи.

5.24. Также заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц Комитета и специалистов ГАУ ЦЗН, участвующих в предоставлении государственной услуги, непосредственно в суд в порядке и в срок, установленные законодательством Российской Федерации.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы председателем Комитета, может быть обжаловано в суд либо в вышестоящие органы государственной власти Санкт-Петербурга: Губернатору Санкт-Петербурга, Правительство Санкт-Петербурга.


Приложение N 1
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан


СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА"

N п/п Наименование структурного подразделения Адрес места нахождения Телефон Адрес электронной почты 1

Агентство занятости населения Василеостровского района Санкт-Петербурга

ул. Шевченко, д. 27, Санкт-Петербург, 199406

356-10-48

admin1.vasisl@rspb.ru

2

Агентство занятости населения Выборгского района Санкт-Петербурга

2-й Муринский пр., д. 31, Санкт-Петербург, 194156

552-76-06

admin1.vyborg@rspb.ru

3

Агентство занятости населения Калининского района Санкт-Петербурга

Нейшлотский пер., д. 23, Санкт-Петербург, 194044

294-59-58

admin1.kalinin@rspb.ru

4

Агентство занятости населения Кировского района Санкт-Петербурга

ул. Васи Алексеева, д. 20/24, Санкт-Петербург, 198188

785-02-36

rczn1.kirovsk@rspb.ru

5

Агентство занятости населения Колпинского района Санкт-Петербурга

Колпино, ул. Павловская, д. 1/21, Санкт-Петербург, 196653

461-70-42

admin2.kolpino@rspb.ru

6

Агентство занятости населения Красногвардейского района Санкт-Петербурга

шоссе Революции, д. 19, Санкт-Петербург, 195176

227-44-98

secr213@rspb.ru

7

Агентство занятости населения Красносельского района Санкт-Петербурга

ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, к. 1, Санкт-Петербург, 198259

730-08-82

admin1.krasns@rspb.ru

8

Агентство занятости населения Кронштадтского района Санкт-Петербурга

ул. Владимирская, д. 27, Санкт-Петербург, 197760

311-33-50

admin1.kronsht@rspb.ru

9

Агентство занятости населения Курортного района Санкт-Петербурга

г. Сестрорецк, Дубковское шоссе, д. 11, Санкт-Петербург, 197706

437-12-58

admin1.kurort@rspb.ru

10

Агентство занятости населения Московского района Санкт-Петербурга

ул. Варшавская, д. 63, корп. 1, Санкт-Петербург, 196191

374-17-29

admin1.moscow@rspb.ru

11

Агентство занятости населения Невского района Санкт-Петербурга

ул. Бабушкина, д. 52, подъезд N 1, Санкт-Петербург, 192131

362-56-71

admin1.nevsky@rspb.ru

12

Агентство занятости населения Петроградского района Санкт-Петербурга

Большой пр. П.С., д. 74, Санкт-Петербург, 197136

233-39-00

admin1.petrograd@rspb.ru

13

Агентство занятости населения Петродворцового района Санкт-Петербурга

г. Петродворец, ул. Шахматова, д. 12, к. 2, Санкт-Петербург, 198504

428-84-93

admin1.petrpal@rspb.ru

г. Ломоносов, ул. Петербургская, д. 2/10, лит. А, Санкт-Петербург, 198412

423-14-44

secr230@rspb.ru

14

Агентство занятости населения Приморского района Санкт-Петербурга

ул. Савушкина, д. 131, Санкт-Петербург, 197374

345-33-17

secr041@rspb.ru

15

Агентство занятости населения Пушкинского района Санкт-Петербурга

г. Пушкин, ул. Новая, д. 34, Санкт-Петербург, 196607

466-58-99

admin1.pushkin@rspb.ru

16

Агентство занятости населения Фрунзенского района Санкт-Петербурга

ул. Бухарестская, д. 61, Санкт-Петербург, 192286

701-64-61

admin1.frunz@rspb.ru

17

Агентство занятости населения Центрального и Адмиралтейского районов Санкт-Петербурга

ул. Кирочная, д. 53/46, Санкт-Петербург, 191015

275-27-09

rczn1.central@rspb.ru

Английский пр., д. 45/26, Санкт-Петербург, 190021

714-70-18

admin1.admiral@rspb.ru


Приложение N 2
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан


СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"

N п/п Наименование структурного подразделения Почтовый адрес Справочный телефон Адрес электронной почты График работы 1

Многофункциональный центр Адмиралтейского района

Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 55-57, литера А

573-90-00 или 573-99-80

knz@mfcspb.ru

Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерыва на обед

2

Многофункциональный центр Василеостровского района

Санкт-Петербург, 15-я линия В.О., д. 32

573-90-00 или 573-94-85 3

Сектор N 1 Многофункционального центра Василеостровского района

Санкт-Петербург, ул. Нахимова, д. 3, корп. 2, литера А

573-90-00 или 576-20-86

4

Многофункциональный центр Выборгского района

Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, д. 18

573-90-00 или 573-99-85

5

Сектор N 1 Многофункционального центра Выборгского района

Санкт-Петербург, Придорожная аллея, д. 17, литера А

573-90-00 или 573-94-80

6

Многофункциональный центр Калининского района

Санкт-Петербург, Гражданский пр., д. 104, корпус 1, литера А

573-90-00 или 576-08-01

7

Сектор N 1 Многофункциональный центр Калининского района

Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 22, литера А

573-90-00 или 573-96-95

8

Многофункциональный центр Кировского района

Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18

573-90-00 или 573-94-95

9

Сектор N 1 Многофункционального центра Кировского района

Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 101, литера А, помещение 5Н

573-90-00 или 573-90-28

10

Многофункциональный центр Колпинского района

Санкт-Петербург, г. Колпино, пр. Ленина, д. 22

573-90-00 или 573-96-65

11

Сектор N 1 Многофункционального центра Колпинского района

п. Металлострой, ул. Садовая, д. 21, корп. 3

573-90-00 или 573-90-07

12

Многофункциональный центр Красногвардейского района

Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., д. 60, литера А

573-90-00 или 573-90-30

13

Сектор N 1 Многофункционального центра Красногвардейского района

Санкт-Петербург, пр. Наставников, д. 6, корп. 2

573-90-00 или 573-90-59

14

Многофункциональный центр Красносельского района

Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп. 6

573-90-00 или 573-99-90

15

Сектор N 1 Многофункционального центра Красносельского района

г. Красное Село, ул. Освобождения, д. 31, корп. 1, литера А

573-90-00 или 417-25-65

16

Многофункциональный центр Кронштадтского района

Санкт-Петербург, г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 39а, литера А

573-90-00 или 610-18-56

17

Многофункциональный центр Московского района

Санкт-Петербург, Благодатная ул., д. 41, литера А

573-90-00 или 573-99-30

18

Сектор N 1 Многофункционального центра Московского района

Санкт-Петербург, Новоизмайловский пр., д. 34, корп. 2

573-90-00 или 573-90-09

19

Многофункциональный центр Курортного района

Санкт-Петербург, Сестрорецк, ул. Токарева, д. 7, литера А

573-90-00 или 573-96-70

20

Многофункциональный центр Невского района

Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 8, корп. 1, литера А

573-90-00 или 573-96-75

21

Сектор N 1 Многофункционального центра Невского района

Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 69, корп. 1, литера А

573-90-00 или 573-96-80

22

Сектор N 2 Многофункционального центра Невского района

Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 98, литера О, пом. 3Н

573-90-00 или 573-90-15

23

Многофункциональный центр Петроградского района

Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 55, литера Г

573-90-00 или 573-96-90

24

Сектор N 1 Многофункционального центра Петроградского района

Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 28

573-90-00 или 573-90-21

25

Многофункциональный центр Петродворцового района

Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литера А

573-90-00 или 573-99-41

26

Сектор N 1 Многофункционального центра Петродворцового района

Санкт-Петербург, г. Ломоносов, ул. Победы, д. 6, литера А

573-90-00 или 573-97-86

27

Многофункциональный центр Приморского района

Санкт-Петербург, аллея Котельникова, д. 2, корп. 2, литера А

573-90-00 или 573-90-60

28

Сектор N 1 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, Новоколомяжский пр., д. 16/8, литера А

573-90-00 или 573-96-60

29

Сектор N 2 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 52/1, литера А

573-90-00 или 573-94-90

30

Сектор N 3 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, Шуваловский пр., д. 41, корп. 1, литера А

573-90-00 или 573-91-04

31

Сектор N 4 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, Туристская ул., д. 11, корп. 1, литера А

573-90-00 или 573-90-54

32

Многофункциональный центр Пушкинского района

Санкт-Петербург, г. Пушкин, Малая ул., д. 17/13, литера А

573-90-00 или 573-99-46

33

Сектор N 1 Многофункционального центра Пушкинского района

Санкт-Петербург, пос. Шушары, Пушкинская ул., д. 38, литера А

573-90-00 или 573-91-09

34

Сектор N 2 Многофункционального центра Пушкинского района

Санкт-Петербург, г. Павловск, Песчаный пер., д. 11/16

573-90-00 или 573-90-04

35

Многофункциональный центр Фрунзенского района

Санкт-Петербург, Дунайский пр., д. 49/126, литера А

573-90-00 573-96-85 573-96-89

36

Сектор N 1 Многофункционального центра Фрунзенского района

Санкт-Петербург, Славы пр., д. 2, корпус 1, литера А

573-90-00 или 573-07-95

37

Многофункциональный центр Центрального района

Санкт-Петербург, Невский пр., д. 174, литер А

573-90-00 или 573-90-57

Приложение N 3
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан


БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН

---------------------------------------------------------------------------
¦Административная процедура N 1                                           ¦
¦Прием и регистрация заявления или  выдача  предложения  о  предоставлении¦
¦государственной услуги.                                                  ¦
¦Максимальный   срок   выполнения    административной    процедуры    (при¦
¦индивидуальной и групповой форме) - 5 минут                              ¦
-----------------------------------+---------------------------------------
                                   \/
---------------------------------------------------------------------------
¦Административная процедура N 2                                           ¦
¦Психологическая диагностика, выявление основных  проблем,  препятствующих¦
¦трудоустройству заявителя.                                               ¦
¦Максимальный   срок   выполнения    административной    процедуры    (при¦
¦индивидуальной и групповой форме) - 90 минут                             ¦
-----------------------------------+---------------------------------------
                                   \/
---------------------------------------------------------------------------
¦Административная процедура N 3                                           ¦
¦Психологическое    консультирование,    психологический     тренинг     и¦
¦психологическая коррекция.                                               ¦
¦Максимальный срок выполнения административной процедуры:                 ¦
¦при индивидуальной  форме  предоставления  государственной  услуги  -  70¦
¦минут.                                                                   ¦
¦при групповой форме предоставления государственной услуги  -  3  часа  40¦
¦минут                                                                    ¦
-----------------------------------+---------------------------------------
                                   \/
---------------------------------------------------------------------------
¦Административная процедура N 4                                           ¦
¦Оформление рекомендаций  по  повышению  мотивации  к  труду,  активизации¦
¦позиции по  поиску  работы  и  трудоустройству,  полному  разрешению  или¦
¦снижению    актуальности    психологических    проблем,    препятствующих¦
¦профессиональной  и  социальной  самореализации,  повышению  адаптации  к¦
¦существующим  условиям,  реализации  профессиональной  карьеры   в   виде¦
¦заключения о предоставлении государственной услуги и ознакомление  с  ним¦
¦заявителя.                                                               ¦
¦Максимальный   срок   выполнения    административной    процедуры    (при¦
¦индивидуальной и групповой форме) - 15 минут                             ¦
---------------------------------------------------------------------------

Приложение N 4
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

                                Заключение
                  о предоставлении государственной услуги
             по психологической поддержке безработных граждан

Агентством занятости населения ____________________________________________
                                              наименование
предоставлена   государственная   услуга   по   психологической   поддержке
безработных граждан _______________________________________________________
                              фамилия, имя, отчество заявителя

Личное дело получателя государственной услуги N __ от "__" ________ 20__ г.

Результат:
1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет
(нужное подчеркнуть).
2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с
___________________________________________________________________________
указать причину

Рекомендовано:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Работник ГАУ ЦЗН, осуществляющий функцию
по предоставлению государственной услуги __________________________________
                                          фамилия, имя, отчество работника

Приложение N 5
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан


                        Заявление о предоставлении
            государственной услуги по психологической поддержке
                            безработных граждан

Я, ________________________________________________________________________
                     фамилия, имя, отчество заявителя

Личное дело получателя государственной услуги N __ от "__" ________ 20__ г.
прошу  предоставить мне государственную услугу по психологической поддержке
безработных граждан в агентстве занятости населения ________________ района
                                                    наименование АЗН
в связи с _________________________________________________________________
                              указать причину
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Согласен/не согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с

Законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

"__" ____________ 20__ г.             _________________________________
                                              подпись заявителя

Приложение N 6
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан

                       Предложение о предоставлении
            государственной услуги по психологической поддержке
                            безработных граждан

Агентством занятости населения ____________________________________________
                                                 наименование
предлагает безработному гражданину ________________________________________
                                       фамилия, имя, отчество заявителя

Личное дело получателя государственной услуги N __ от "__" ________ 20__ г.

получить  государственную  услугу  по психологической поддержке безработных
граждан

Работник ГАУ ЦЗН __________________________________________________________
                               фамилия, имя, отчество
___________________________________________________________________________

"__" ____________ 20__ г.             _________________________________
                                             подпись работника

С    предложением    ознакомлен,    согласен/не   согласен   на   получение
государственной услуги (нужное подчеркнуть)

"__" ____________ 20__ г.   __________    _________________________________
                             подпись      фамилия, имя, отчество заявителя

Приложение N 7
к Административному регламенту
Комитета по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан


         Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение
               "Центр занятости населения Санкт-Петербурга"
           Агентство занятости населения ________________ района

                                ПРИГЛАШЕНИЕ
       для предоставления государственной услуги по психологической
                       поддержке безработных граждан
                   N ______ от "__" ___________ 20__ г.

Гражданину ________________________________________________________________
                         фамилия, имя, отчество гражданина

Личное дело получателя государственной услуги N __ от "__" ________ 20__ г.

Вы    приглашаетесь    для   предоставления   государственной   услуги   по
психологической поддержке безработных граждан
Дата предоставления государственной услуги: "__" ________ 20__ г.

Время предоставления государственной услуги: ______________________________

Место предоставления государственной услуги: ______________________________

Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:
    паспорт  гражданина  Российской Федерации или документ, его заменяющий;
документ,   удостоверяющий   личность  иностранного  гражданина,  лица  без
гражданства;
    индивидуальная    программа    реабилитации    инвалида,   выданная   в
установленном порядке (для заявителей, относящихся к категории инвалидов)
___________________________________________________________________________
    должность, фамилия, имя, отчество, подпись работника ГАУ ЦЗН, дата