Клиентская служба СФР в г. Новый Уренгой в Ямало-Ненецком АО

Обратился на приём для получения выплаты в связи со смертью матери-пенсионерки через электронную очередь к 16:15 14.11.2019. За 15 минут до приёма приехал для активации на электронном терминале, как этого требуют правила. На входе охранник меня не пропустил, сказав, что приём вёлся только до 16 час. Ожидал около 25 минут в холодном тесном предбаннике между лестницами. После моих обращений к охраннику с просьбой выяснить, примут ли меня, он, сходив куда-то, многозначительно сообщил, что ОН ДОГОВОРИЛСЯ О ТОМ, ЧТО МЕНЯ ПРИМЕТ ДРУГАЯ СОТРУДНИЦА(!). Специалист-эксперт(!) принять документы у меня отказалась, т.к. мать проживала и получала пенсию в г. Тюмень. Ранее я обращался в ПФ РФ г. Тюмень по данному вопросу, где мне разъяснили, что я имею право обратиться с заявлением по месту своего жительства, сделают запрос, и выплата оформится без проблем, это распространенная практика. В ходе беседы к нам подошла вышестоящий работник ПФ РФ и так же стала убеждать меня забрать документы и «ехать с ними в Тюмень», сказала, что никакие запросы они не делали и не будут делать, так как «никогда этого не делали», ссылаясь на какой-то приказ Минтруда, «читайте закон, там всё написано». Я настоял на том, чтобы моё заявление было принято и рассмотрено, и чтобы мне была дана консультация в случае отказа (мотивированного). Пришедшая работница дала указание принимающей меня принять заявление и уведомить меня от отказе, после чего ушла. При работе с моими документами специалист-эксперт(!) и находившаяся с ней радом девушка (возможно стажер) переспросили меня, о каком приказе Минтруда говорила мне их вышестоящая сотрудница, ведь я, по их мнению, должен был запоминать это или записывать!!! Я подписал заявление и уведомление об отказе, указав, что причина мне не разъяснена. После этого принимающая ушла, и принесла мне ПОРУЧЕНИЕ на получение пособия на погребение с гербовыми печатями, подписями руководителя гл. бухгалтера и указанной суммой пособия 8919 руб., сказала, что с этим я должен идти в центральное отделение почты РФ. На мой вопрос «Всё-таки вопрос решился, и я получу пособие?» она с нескрываемой издёвкой ответила «Идите, но ничего вы не получите, т.к. не заполнены все необходимые реквизиты». Я спросил: «Для чего же мне выдали этот недействительный документ?». Последовал ответ: «Вам от нас была нужна бумага? Вот, получите!».
Что в итоге? Государственный работник выдал мне заведомо подложный недействительный документ на получение пособия, при этом забрал у меня справку о смерти матери, лишив возможности обратиться с этим вопросом в ПФ РФ г.Тюмень.
PS: я не скандалист и не жалобщик, и дело не в деньгах. Считаю недопустимым подобное отношение к гражданам со стороны госслужащих, особенно к обращающимся по столь печальным причинам. Фамилии фигурантов на общий обзор не выкладываю, надеюсь, что они себя узнают с сделают соответствующие выводы. Изложенное могу подтвердить сканами документов, фотографиями и тп.